職位描述
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。2、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。崗位要求:1、中專學(xué)歷,3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。2、能用流利的粵語從事前廳服務(wù),有一定的電腦操作能力。3、熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
上班地點(diǎn)
工作地址:
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