客服專員

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職位描述

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通；

4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

5、受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復

任職資格：

1、有客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作

月休四天，無固定休息日期，隨時可調休、可連休。

8:30-12:00,14:00-18:00

接受實習生,應屆畢業(yè)生,暑假工勿擾,謝謝！