職位描述

崗位任職資格
學歷要求全日制大專及以上學歷專業(yè)要求不限
年齡要求35 周歲及以下職稱資格無
1.酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗;
其他要求2.形象氣質(zhì)佳,溝通能力強,英語聽說讀寫能力強者優(yōu)先。
三、主要工作職責
序號工作職責描述
1賓客服務管理:
向賓客介紹會員政策,積極發(fā)展“萬悅會”會員,達成會員的招募指標;確保所有賓客服務員都清晰餐廳銷售指標,落實并完成指標;
掌握每班次房態(tài)和客房出租情況,并及時上報前廳經(jīng)理和客房部;
④定期進行賓客回訪,收集賓客意見,及時解決賓客訴求;
⑤每日回復輿情點評,達成輿情管控指標,夜審及提供經(jīng)營數(shù)據(jù)報表;⑥每日檢查賓客叫醒、客遺物品、“想靜靜(請勿打擾房)”處理情況;
做好賓客服務員排班計劃,組織班前會議,總結(jié)優(yōu)秀服務案例,表揚先進個人;

監(jiān)督賓客服務員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作,嚴格執(zhí)行《萬達悅?cè)A酒店服務和質(zhì)量標準》,針對問題提出行動計劃;
⑨管理并支持餐吧區(qū)員工提供早餐服務,管理并支持保安兼禮賓員工作;
維持共享空間(餐吧區(qū)、會客區(qū)、零售區(qū)、商務區(qū)、會議區(qū)等)設備的正常運作和工作區(qū)域的清潔。
2其他工作:
組織業(yè)務培訓,制定團隊績效考核方案并監(jiān)督執(zhí)行情況;

協(xié)助前廳經(jīng)理管理和督促安保人員、服務人員履行安全職責;
關注細節(jié)、以身作則,完成領導交辦的其他工作。

上班地點

工作地址: 賀州八步區(qū)經(jīng)成大廈二樓總經(jīng)辦 查看上班路線

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賀州市八步區(qū)品象酒店管理有限責任公司
所在行業(yè)
成立時間 2023年4月14日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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