客服主管
崗位類型:
全職
薪水范圍:
3000-5000元
行業(yè):
其他行業(yè)
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1、在客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo),負(fù)責(zé)客服部全面工作;
2、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,做好工作日記及部門每周例會(huì)主持,落實(shí)公司任務(wù);
3、制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn);
4、及時(shí)處理各種突發(fā)事件,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪;
5、帶領(lǐng)下屬與業(yè)戶保持良好工作關(guān)系,做好物業(yè)管理費(fèi)催收工作;
6、組織社區(qū)文化活動(dòng),搞好社區(qū)文化建設(shè);
7、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù);
2、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,做好工作日記及部門每周例會(huì)主持,落實(shí)公司任務(wù);
3、制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn);
4、及時(shí)處理各種突發(fā)事件,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪;
5、帶領(lǐng)下屬與業(yè)戶保持良好工作關(guān)系,做好物業(yè)管理費(fèi)催收工作;
6、組織社區(qū)文化活動(dòng),搞好社區(qū)文化建設(shè);
7、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù);
職位要求
1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡25歲—40歲;
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),有敬業(yè)精神 ;
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
4、熟悉物業(yè)管理法規(guī),掌握物業(yè)管理專業(yè)知識(shí);
5、熟練操作office等辦公軟件,具備較強(qiáng)的文字功底。
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),有敬業(yè)精神 ;
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
4、熟悉物業(yè)管理法規(guī),掌握物業(yè)管理專業(yè)知識(shí);
5、熟練操作office等辦公軟件,具備較強(qiáng)的文字功底。
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