微店咨詢?nèi)藛T
崗位類(lèi)型:
全職
薪水范圍:
3000-5000元
行業(yè):
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1.負(fù)責(zé)客服熱線的咨詢與解答;
2.負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題的工單提交;
3.負(fù)責(zé)客服熱線工作記錄與統(tǒng)計(jì);
4.負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉到的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋;
5.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
2.負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題的工單提交;
3.負(fù)責(zé)客服熱線工作記錄與統(tǒng)計(jì);
4.負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉到的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋;
5.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
職位要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有較強(qiáng)的溝通能力;
3.熟練使用各種辦公軟件,有良好的文字處理能力;
4.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理突發(fā)情況;
5.良好的服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心和耐心,工作積極主動(dòng)。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有較強(qiáng)的溝通能力;
3.熟練使用各種辦公軟件,有良好的文字處理能力;
4.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理突發(fā)情況;
5.良好的服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心和耐心,工作積極主動(dòng)。
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