汽車售后服務(wù)
崗位類型:
全職
薪水范圍:
2500-4500元
行業(yè):
汽車及零配件
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1、接待客戶;為客戶提供服務(wù)咨詢,進(jìn)行故障初步診斷;
2、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進(jìn)零件的供應(yīng)情況、跟車間聯(lián)系車輛維修進(jìn)展、終檢、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請(qǐng)、客戶的安撫和客戶回訪等。
2、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進(jìn)零件的供應(yīng)情況、跟車間聯(lián)系車輛維修進(jìn)展、終檢、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請(qǐng)、客戶的安撫和客戶回訪等。
職位要求
1、一年以上品牌汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車售后服務(wù)工作流程和方法,具備車輛技術(shù)和配件專業(yè)知識(shí),處理投訴的知識(shí)和能力;
2、具備一定的車輛定損和故障初步判斷能力等。駕駛技能(持C照以上);接受汽車行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生。
2、具備一定的車輛定損和故障初步判斷能力等。駕駛技能(持C照以上);接受汽車行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生。
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