咨詢總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)在線咨詢管理工作，建立咨詢管理規(guī)章制度，并有效實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)在線咨詢數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析，結(jié)合市場投放提出優(yōu)化改進(jìn)方案；
3、根據(jù)市場需求和變化及時(shí)優(yōu)化招生咨詢流程；現(xiàn)場指導(dǎo)在線咨詢師咨詢工作；
4、制定在線咨詢標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，并定期組織崗位培訓(xùn)；
5、制定標(biāo)準(zhǔn)的招生咨詢規(guī)范及客戶管理模式
6、充分了解競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品賣點(diǎn)，并形成應(yīng)對話術(shù)。

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，2年以上一線咨詢經(jīng)驗(yàn)，1年上咨詢管理管理經(jīng)驗(yàn)；
2、自身具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，較強(qiáng)的關(guān)單能力；
3、具有較強(qiáng)的親和力和語言表達(dá)能力；
4、認(rèn)真踏實(shí)，能承受較大的工作壓力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、負(fù)責(zé)在線咨詢團(tuán)隊(duì)的管理
6、通過中心網(wǎng)站后臺咨詢系統(tǒng)，分析咨詢數(shù)據(jù)。
7、充分了解競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品賣點(diǎn)，并形成應(yīng)對話術(shù)。