網(wǎng)站客服
崗位類型:
全職
薪水范圍:
2500-3500元
行業(yè):
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1、公司有多個(gè)天貓商城,業(yè)績(jī)良好。客服通過(guò)淘寶旺旺與客戶溝通交流,了解客戶需求,促成訂單,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意,維護(hù)店鋪信譽(yù);
2、處理店鋪日常事務(wù),如店鋪留言的回復(fù),客戶訂單查詢,到貨跟蹤等;
3、盡最大努力處理糾紛,中差評(píng)價(jià),投訴維權(quán),提高客戶滿意度;
4、收集、處理、整理市客戶與場(chǎng)信息并及時(shí)反饋給公司。
2、處理店鋪日常事務(wù),如店鋪留言的回復(fù),客戶訂單查詢,到貨跟蹤等;
3、盡最大努力處理糾紛,中差評(píng)價(jià),投訴維權(quán),提高客戶滿意度;
4、收集、處理、整理市客戶與場(chǎng)信息并及時(shí)反饋給公司。
職位要求
1丶高中以上學(xué)歷,兩年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)
2丶熟練使用word ,excel 等辦公軟件,打字速度60/分鐘以上;
3丶有銷售或者客服工作經(jīng)驗(yàn)者、以及熟悉淘寶或網(wǎng)絡(luò)銷售者優(yōu)先;
4丶具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力,能夠承受較大工作壓力,具有吃苦耐勞的精神,適應(yīng)輪班。
5、分早晚班,早班早8:00到下午4:30,晚班下午4:00到晚上12:00。晚班提供每天15元的打車補(bǔ)助
2丶熟練使用word ,excel 等辦公軟件,打字速度60/分鐘以上;
3丶有銷售或者客服工作經(jīng)驗(yàn)者、以及熟悉淘寶或網(wǎng)絡(luò)銷售者優(yōu)先;
4丶具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力,能夠承受較大工作壓力,具有吃苦耐勞的精神,適應(yīng)輪班。
5、分早晚班,早班早8:00到下午4:30,晚班下午4:00到晚上12:00。晚班提供每天15元的打車補(bǔ)助
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