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坐標(biāo)百色,工作中接聽(tīng)電話需要注意什么?
13*******48 2020-09-18 3個(gè)回答 252人關(guān)注
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13*******47 2020-09-18接聽(tīng)電話時(shí)要準(zhǔn)備好紙、筆,養(yǎng)成良好的電話記錄習(xí)慣可以讓自己復(fù)述電話內(nèi)容時(shí)更加準(zhǔn)確,也能更好的完成工作。
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13*******22 2020-09-18一拿起電話就應(yīng)清晰說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng),讓對(duì)方知道你是什么單位的,接聽(tīng)過(guò)程中得知客戶(hù)的名字,要以姓氏尊稱(chēng)表示禮貌。
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13*******34 2020-09-18接電話的時(shí)候不要接得過(guò)早或過(guò)慢,接得太早會(huì)到導(dǎo)致對(duì)方一時(shí)間沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái),接得過(guò)慢會(huì)造成對(duì)方的等待,所以電話響兩聲后接是最合適的。
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