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共找到 2條 百色 電商客服/網(wǎng)絡(luò)客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
崗位職責(zé):
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實(shí)施;2.合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序.及時(shí).銜接;
3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí),了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài),并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì);
4.制定.修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題,解決問(wèn)題;
5.負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí),并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作,指導(dǎo)客服人員的工作,提高所管人員的工作能力.責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力;
6.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).激勵(lì).管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年左右電商客服管理經(jīng)驗(yàn)2.管理20人以上客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮,有客服外包經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作流程與規(guī)則;
4.有良好的溝通及應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心和上進(jìn)心;
5.善于表達(dá),性格外向,有一定的管理能力和抗壓能力;
崗位職責(zé):
1、網(wǎng)上在線接待客戶,解答疑問(wèn),促成交易,獲取訂單。
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通,避免出錯(cuò);
任職要求:
1. 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;
2. 熟練的專業(yè)技能;
3. 思維敏捷,具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力;
4. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力;
5.經(jīng)常且熟練使用京東、淘寶等網(wǎng)購(gòu)APP;
6. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
約 2 個(gè)崗位
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百色 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
  • 37.1%
    2K
  • 45.7%
    3K
  • 14.3%
    4K
  • 2.9%
    5K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    97.1%
  • 大專
    2.9%
百色網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.1%,大專占2.9%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
百色網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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