百色客服部招聘

共找到 2條百色客服部招聘職位。好工作，上桂聘

客服部領(lǐng)班

3000-4000元

百色鑫晟大酒店有限公司

百色-右江區(qū) 1人

2024-11-19

呂勇

以下是一份簡(jiǎn)單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé)，供您參考：
客房部領(lǐng)班工作職責(zé)
一、日常管理與監(jiān)督
1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù)，確?？头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進(jìn)行。
2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查，確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。
二、客房清潔與維護(hù)
1. 檢查客房的清潔狀況，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確?？头窟_(dá)到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
2. 對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告損壞或故障的設(shè)備，安排維修工作，確保客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
三、客人服務(wù)與溝通
1. 處理客人的投訴和需求，及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決問(wèn)題，確?？腿藵M意度的提升。
2. 與其他部門(mén)（如前臺(tái)、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解客人的需求和反饋，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
四、物資管理
1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制，合理安排物資的領(lǐng)用和使用，確保物資的充足供應(yīng)且不浪費(fèi)。
2. 定期盤(pán)點(diǎn)客房物資，做好物資的申購(gòu)、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。
五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)
1. 對(duì)新入職的客房服務(wù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 定期組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。
3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持，激勵(lì)員工的工作積極性。
六、報(bào)表與文檔工作
1. 填寫(xiě)客房部的工作報(bào)表，記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。
2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料，如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤(pán)點(diǎn)記錄等。
七、其他工作
1. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2. 協(xié)助酒店進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理工作，確?？腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全。

電商客服主管

3000-6000元

廣西百色宏林農(nóng)業(yè)有限公司

百色-右江區(qū) 1人包裝電子農(nóng)業(yè)

2024-11-19

鐘坤林

崗位職責(zé)：
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施；2.合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序.及時(shí).銜接；
3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí)，了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)；
4.制定.修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，解決問(wèn)題；
5.負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，指導(dǎo)客服人員的工作，提高所管人員的工作能力.責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力；
6.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).激勵(lì).管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年左右電商客服管理經(jīng)驗(yàn)2.管理20人以上客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮，有客服外包經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作流程與規(guī)則；
4.有良好的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和上進(jìn)心；
5.善于表達(dá)，性格外向，有一定的管理能力和抗壓能力；

約 2 個(gè)崗位