百色售后技術(shù)支持客服招聘
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百色 售后技術(shù)支持客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后服務(wù)經(jīng)理(儲備)
10000-15000元2024-11-19賈豐云崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo),制訂、實(shí)施并完成年度工作計(jì)劃;
2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求,嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作;
4、組織解決服務(wù)過程中發(fā)生的客戶投訴,提升客戶服務(wù)滿意度;
5、負(fù)責(zé)對外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪用戶等工作的管理,對重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評審;
6、負(fù)責(zé)與備件部門協(xié)調(diào),解決維修所需要備件;
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng),提升進(jìn)廠量;
8、掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務(wù)市場動(dòng)態(tài)與競爭對手的服務(wù)舉措;
9、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理,負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的配備;
10、加強(qiáng)本部門人才梯隊(duì)建設(shè),制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn);
11、完成上級臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng);
12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。
能力要求:
1、熟悉售后管理的全部工作及各項(xiàng)流程;
2、具備豐富的計(jì)劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、管理控制能力;
3、了解基本汽車維修技術(shù);
4、熟悉商品(汽車、服務(wù))知識;
5、具備人員培訓(xùn)、管理能力、社交能力、客戶服務(wù)技巧和溝通能力;
6、了解基本財(cái)務(wù)知識,持有C1駕駛證。
福利待遇:
1、單休,月休四天,法定節(jié)假日放假,帶薪年假;
2、提傳統(tǒng)節(jié)假日福利、生日禮金等,免費(fèi)工作午餐,月度、年度活動(dòng)豐富;
3、公司擁有完善的培訓(xùn)體系,工作環(huán)境優(yōu)美,一經(jīng)錄用,待遇豐厚
約 1 個(gè)崗位
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