職位描述

1.接待客戶:負(fù)責(zé)接待來店維修,保養(yǎng)的客戶,了解客戶需求,為客戶提供專業(yè)服務(wù)。
2.診斷故障:根據(jù)客戶的描述和車輛的狀況,對(duì)車輛故障進(jìn)行初步診斷,判定問題的嚴(yán)重程度和維修所需時(shí)間。
3.制定維修計(jì)劃:根據(jù)診斷結(jié)果,為客戶制定合適的維修方案,包括維修項(xiàng)目,費(fèi)用和時(shí)間等。
4.跟蹤維修進(jìn)度:在維修過程中與客戶保持溝通,告知維修進(jìn)度,解答客戶的疑問,確保維修質(zhì)量。
5.結(jié)算服務(wù):維修完成后,與客戶確認(rèn)維修費(fèi)用,提供結(jié)算服務(wù),處理客戶的投訴和建議。
6.回訪客戶:定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶滿意度,收集客戶反饋,提高服務(wù)質(zhì)量。
7.數(shù)據(jù)分析:收集和分板維修數(shù)據(jù),為門店提供決策支持,優(yōu)化維修服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。
8.培訓(xùn)學(xué)習(xí):參加公司或行業(yè)的培訓(xùn)課程,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

公司簡介

基本概況:
百色市森海汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱:百色森海),成立于2013年9月17日。公司位于百色市右江區(qū)大旺路1-3號(hào),注冊(cè)資本:貳仟叁佰萬圓,公司集汽車銷售、售后維修、配件供應(yīng)及信息反饋為一體的長城哈弗4S旗艦店,主要銷售硬派SUV
本公司嚴(yán)格遵循長城哈弗“四位一體”4S特約店的經(jīng)營管理模式進(jìn)行運(yùn)作,秉承“尊重個(gè)性”的公司理念及“以人為本”的用人機(jī)制、員工培訓(xùn)開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提供富有競爭力的薪酬及保險(xiǎn)福利,創(chuàng)造“自立、平等、信賴”的工作氛圍,讓每個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)性得以淋漓盡致地發(fā)揮,以“合作與交流”的團(tuán)隊(duì)精神共同實(shí)現(xiàn)員工及企業(yè)目標(biāo),讓用戶享受“購買的喜悅”、讓員工體會(huì)“銷售的喜悅”和分享“制造的喜悅”。
現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠邀各界精英加入森海汽車團(tuán)隊(duì)!
有意者直接登錄廣西人才網(wǎng)投遞簡歷,謝謝。

上班地點(diǎn)

工作地址: 百色右江區(qū)百色森海哈佛旗艦店1-3號(hào) 查看上班路線

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