售后服務(wù)人員

懂得門窗結(jié)構(gòu)和門窗售后及配料 職位招聘2-4人

崗位職責(zé)： 1、熟練掌握廠家質(zhì)量保修政策，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)量保修政策及流程處理索賠業(yè)務(wù)； 2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定； 3、正確如實(shí)填寫各項(xiàng)保修工作單據(jù)，電子數(shù)據(jù)，并建檔保存； 4、按照廠家要求對索賠舊件進(jìn)行管理，做好索賠舊件的回收管理，回運(yùn)等工作； 5、及時(shí)辦理各項(xiàng)索賠申報(bào)審批手續(xù)，按照廠家要求返回索賠數(shù)據(jù)，單據(jù)和索賠舊件； 6、主動(dòng)收集、反饋車輛使用質(zhì)量信息，技術(shù)信息； 7、積極向用戶宣傳廠家質(zhì)保政策。 崗位要求： 1、具有一年以上汽車售后相關(guān)工作； 2、具有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力； 3、良好的服務(wù)意識(shí)； 4、有4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。