職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢,解答客戶疑問,提供專業(yè)的售前服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,及時反饋客戶意見,維護(hù)客戶關(guān)系;
3. 負(fù)責(zé)處理客戶訂單,跟進(jìn)訂單進(jìn)度,保證訂單及時完成;
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶檔案,及時更新客戶信息,保證客戶信息的準(zhǔn)確性;
5. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成售前工作,提供必要的支持和協(xié)助。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熟練運(yùn)用各種溝通工具;
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境;
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠承受一定的工作壓力;
4. 具備良好的語言表達(dá)能力和文字處理能力,能夠準(zhǔn)確表達(dá)思想;
5. 具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,無經(jīng)驗(yàn)者公司提供培訓(xùn)。
以上是售前客服崗位的職責(zé)和要求,希望符合條件的求職者能夠積極投遞簡歷,我們期待您的加入。
公司簡介
.專注為客戶提供以品牌電商為核心的一站式商業(yè)解決方案,涉及店鋪運(yùn)營、數(shù)字營銷、IT解決方案
上班地點(diǎn)
工作地址:
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- 深圳市浩晶電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2023年4月18日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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網(wǎng)店客服
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百色-右江區(qū)