職位描述
客服文員崗位職責(zé) 1、 協(xié)助部門經(jīng)理規(guī)劃專營店的CS工作，對各部門CS的執(zhí)行情況進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理； 2、 開展自設(shè)CS調(diào)查，設(shè)定項目因子進行訪問和資料收集，擴大滿意度管理范圍 ； 3、 協(xié)助部門經(jīng)理開展廠家的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求(DPR、DBS、AS-DOS、CS-MAP..等)考核，發(fā)現(xiàn)存在問題； 4、 針對客戶資料的不合格、不準(zhǔn)確進行DMS系統(tǒng)及和越系統(tǒng)自檢； 5、 根據(jù)部門經(jīng)理要求針對業(yè)務(wù)部門的工作流程及結(jié)果進行各項客戶調(diào)研，規(guī)范業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督工作執(zhí)行； 6、 受理廠家800投訴反饋及專營店服務(wù)熱線獲得客戶投訴信息，反饋到責(zé)任部門進行限期對應(yīng)和整改，監(jiān)督改善并追蹤。
公司簡介
百色廣緣汽車銷售服務(wù)有限公司是廣西廣緣集團在百色設(shè)立的子公司，于2012年3月份正式開業(yè),主營東風(fēng)日產(chǎn)品牌汽車。卓越的產(chǎn)品、大氣豪華的裝修、完善的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在百色市汽車銷售行業(yè)首屈一指。東風(fēng)日產(chǎn)百色廣緣城東專營店充分發(fā)揮整車銷售、純正零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋的4S店的優(yōu)勢，本著專業(yè)對車、誠以待人的服務(wù)理念、為百色人民提供最有價值的汽車消費、保有體驗！隨著公司業(yè)績的不斷增長，現(xiàn)誠邀精英加盟，攜手共創(chuàng)佳績！
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客服部領(lǐng)班3000-4000元百色-右江區(qū)百色鑫晟大酒店有限公司酒店/旅游以下是一份簡單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé)，供您參考： 客房部領(lǐng)班工作職責(zé) 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù)，確保客房清潔和服務(wù)工作的高效進行。 2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進行檢查，確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護 1. 檢查客房的清潔狀況，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確?？头窟_到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2. 對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并報告損壞或故障的設(shè)備，安排維修工作，確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運行。 三、客人服務(wù)與溝通 1. 處理客人的投訴和需求，及時響應(yīng)并采取有效措施解決問題，確?？腿藵M意度的提升。 2. 與其他部門（如前臺、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)作，及時了解客人的需求和反饋，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 四、物資管理 1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制，合理安排物資的領(lǐng)用和使用，確保物資的充足供應(yīng)且不浪費。 2. 定期盤點客房物資，做好物資的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 1. 對新入職的客房服務(wù)員進行崗位培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 定期組織員工進行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。 3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持，激勵員工的工作積極性。 六、報表與文檔工作 1. 填寫客房部的工作報表，記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料，如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤點記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 協(xié)助酒店進行安全管理和應(yīng)急處理工作，確?？腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全。2024-11-19
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客服前臺3000-8000元百色-右江區(qū)廣西美美口腔門診部有限公司批發(fā)/零售美美口腔診所位于江濱二路江濱國際四棟商鋪，面積688平米，高標(biāo)準(zhǔn)打造舒適、溫馨、安全、私密的診療環(huán)境，率先設(shè)立數(shù)字化種植中心，數(shù)字化矯正中心，數(shù)字化美學(xué)修復(fù)科、無痛微創(chuàng)外科、口腔顯微內(nèi)科、兒童口腔疾病預(yù)防診療中心六大特色科室。引進高端口腔醫(yī)療設(shè)備：美亞CBCT、3-SHAPE數(shù)字化口腔掃描儀、根管電子顯微鏡、彼岸種植機、離心機等。診療全程采用數(shù)字化口腔數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化模擬診療等系統(tǒng)的診療模式。2024-11-19
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汽車銷售;汽車配件、潤滑油、電子產(chǎn)品、橡膠制品、汽車飾品銷售;汽車美容服務(wù);汽車維修服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì);商務(wù)信息咨詢服務(wù);汽車租賃服務(wù);網(wǎng)絡(luò)約車客運服務(wù)。
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銷售:汽車、汽車飾品、汽車配件、鋼材、建筑材料(除竹木制品及危險化學(xué)品)、機電設(shè)備、五金交電、家用電器、日用百貨、辦公用品(除竹木制品);市場營銷策劃,汽車信息咨詢服務(wù)。機動車輛保險代理(憑許可證經(jīng)營);機動車維修(憑道路運輸許可證經(jīng)營)。 -
汽車銷售;汽車配件、汽車用品的銷售及售后服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì),汽車租賃服務(wù),汽車美容裝飾服務(wù),汽車信息咨詢,慶典活動策劃,會議會展服務(wù);酒類、皮具、茶葉、五金、機電產(chǎn)品銷售;代辦汽車入戶、轉(zhuǎn)籍、年審服務(wù)、保險兼業(yè)代理服務(wù)。 -
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二類機動車維修(小型車輛維修),汽車銷售,汽車配件、汽車裝飾用品的銷售及售后服務(wù),二手車經(jīng)銷,汽車租賃(道路運輸經(jīng)營除外),汽車美容飾品,汽車信息咨詢,會展服務(wù),延保咨詢服務(wù),代辦汽車入戶、過戶、轉(zhuǎn)籍、年審。
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汽車及其零配件銷售；汽車輪胎、用品及潤滑油批發(fā)零售；汽車維修、美容服務(wù)；汽車租賃；二手車交易信息咨詢；五金交電、日用百貨、兩輪摩托車、電動車及配件批發(fā)零售。
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汽車銷售、汽車配件銷售；汽車保養(yǎng)、美容、裝潢，代辦機動車登記業(yè)務(wù)，小型汽車維修；二手車經(jīng)銷及咨詢；機動車輛保險；自有商鋪租賃;汽車信息咨詢。
- 百色廣緣汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 會展/汽車/汽車銷售
- 成立時間 15年（2009年5月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
