職位描述
1、通過聊天工具的方式，與客戶溝通，耐心、準(zhǔn)確地為客戶解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)客戶促成銷售；
2、負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作，及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)；
3、負(fù)責(zé)電商平臺在線和顧客售前問題的解答，受理客戶投訴，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫，保證客戶投訴得到妥善解決；
4、負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)售后指標(biāo)；
任職要求：
1、有京東、淘寶、天貓客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉電腦表格填寫及打字速度快一些
上班地點(diǎn)
工作地址：
百色右江區(qū)龍工場·百色跨境電商產(chǎn)業(yè)園3樓 查看上班路線
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2024-11-19
陳淑政 -
客服部領(lǐng)班3000-4000元百色-右江區(qū)百色鑫晟大酒店有限公司酒店/旅游以下是一份簡單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé)，供您參考： 客房部領(lǐng)班工作職責(zé) 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù)，確保客房清潔和服務(wù)工作的高效進(jìn)行。 2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查，確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護(hù) 1. 檢查客房的清潔狀況，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確保客房達(dá)到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2. 對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告損壞或故障的設(shè)備，安排維修工作，確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 三、客人服務(wù)與溝通 1. 處理客人的投訴和需求，及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決問題，確保客人滿意度的提升。 2. 與其他部門（如前臺、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解客人的需求和反饋，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 四、物資管理 1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制，合理安排物資的領(lǐng)用和使用，確保物資的充足供應(yīng)且不浪費(fèi)。 2. 定期盤點(diǎn)客房物資，做好物資的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 1. 對新入職的客房服務(wù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 定期組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。 3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持，激勵員工的工作積極性。 六、報(bào)表與文檔工作 1. 填寫客房部的工作報(bào)表，記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料，如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤點(diǎn)記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 協(xié)助酒店進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理工作，確?？腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全。2024-11-19
呂勇
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2024-11-19
伍豐
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電商客服主管3000-6000元百色-右江區(qū)廣西百色宏林農(nóng)業(yè)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)： 1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施；2.合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序.及時(shí).銜接； 3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關(guān)注店鋪活動動態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4.制定.修改并推動實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5.負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，指導(dǎo)客服人員的工作，提高所管人員的工作能力.責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力； 6.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).激勵.管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年左右電商客服管理經(jīng)驗(yàn)2.管理20人以上客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮，有客服外包經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3.熟悉電子商務(wù)平臺運(yùn)作流程與規(guī)則； 4.有良好的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和上進(jìn)心； 5.善于表達(dá)，性格外向，有一定的管理能力和抗壓能力；2024-11-19
鐘坤林
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客服前臺3000-8000元百色-右江區(qū)廣西美美口腔門診部有限公司批發(fā)/零售美美口腔診所位于江濱二路江濱國際四棟商鋪，面積688平米，高標(biāo)準(zhǔn)打造舒適、溫馨、安全、私密的診療環(huán)境，率先設(shè)立數(shù)字化種植中心，數(shù)字化矯正中心，數(shù)字化美學(xué)修復(fù)科、無痛微創(chuàng)外科、口腔顯微內(nèi)科、兒童口腔疾病預(yù)防診療中心六大特色科室。引進(jìn)高端口腔醫(yī)療設(shè)備：美亞CBCT、3-SHAPE數(shù)字化口腔掃描儀、根管電子顯微鏡、彼岸種植機(jī)、離心機(jī)等。診療全程采用數(shù)字化口腔數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化模擬診療等系統(tǒng)的診療模式。2024-11-19
羅日媚
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朝九晚六電商客服輕松2000-3000元百色-田東縣廣西匯城網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé)： 1、網(wǎng)上在線接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。 2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。 3、熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯； 任職要求： 1. 良好的語言表達(dá)能力； 2. 熟練的專業(yè)技能； 3. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力； 4. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力； 5.經(jīng)常且熟練使用京東、淘寶等網(wǎng)購APP； 6. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2024-11-19
岑參
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客服兼行政主管4000-6000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、使用和更新，管理客戶檔案。 2、組織開展客戶關(guān)懷活動。 3、處理客戶關(guān)系，與客戶互動，解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生。 4、銷售前臺客流登記。 5、兼管店面日常人資行政事務(wù)的對接處理。 任職要求： 大專以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)作能力，具有汽車銷售服務(wù)行業(yè)客服及人資行政工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2024-11-11
蘭小姐
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對酒店業(yè)、工程項(xiàng)目、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、種植業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、交通能源業(yè)、環(huán)保業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)的投資；農(nóng)業(yè)、林業(yè)的開發(fā)；旅游工藝品、建筑材料、電子產(chǎn)品、辦公產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、日用百貨銷售；房屋租賃；物業(yè)服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品銷售；酒店經(jīng)營管理；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；市場經(jīng)營管理；洗滌服務(wù)；教育信息咨詢；國內(nèi)各類廣告設(shè)計(jì)、制作、代理發(fā)布。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動；自有資金投資的資產(chǎn)管理服務(wù)；園林綠化工程施工；土石方工程施工；金屬門窗工程施工；物業(yè)管理；柜臺、攤位出租；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；集貿(mào)市場管理服務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；日用百貨銷售；家用電器銷售；金屬材料銷售；建筑材料銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；家居用品銷售；電子產(chǎn)品銷售；廣告制作（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：金屬材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；日用百貨銷售；橡膠制品銷售；通信設(shè)備銷售；通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；第二類醫(yī)療器械銷售；可穿戴智能設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；家用視聽設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；電子專用設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；家用電器安裝服務(wù)；日用電器修理；機(jī)械設(shè)備銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；計(jì)算機(jī)及通訊設(shè)備租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、汽車零配件、汽車裝飾用品、日用百貨、飲料銷售；汽車租賃；汽車信息、商務(wù)服務(wù)、企業(yè)管理教育咨詢；二手車經(jīng)紀(jì)；汽車維修及技術(shù)咨詢，為非營運(yùn)車輛提供代駕服務(wù)，代理辦理汽車入戶、過戶、年檢手續(xù)，汽車、摩托車美容清潔及養(yǎng)護(hù)，再生物資回收與批發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目:汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);機(jī)動車修理和維護(hù);潤滑油銷售;汽車裝飾用品銷售;洗車服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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一般項(xiàng)目：機(jī)動車維護(hù)服務(wù)；洗車服務(wù)；汽車零配件批發(fā)兼零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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浴足、保健、特色理療、小兒推拿、婦科生殖養(yǎng)護(hù)、產(chǎn)后護(hù)理、美容、住宿、西醫(yī)診療、醫(yī)療康復(fù)、健康咨詢、健康大檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)、臨終關(guān)懷、生活照護(hù)、精神心理、文化活動服務(wù)；醫(yī)療器械、藥品、化妝品、保健食品、保健用品、日用百貨、生態(tài)綠色植物健康產(chǎn)品的批發(fā)及銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動車修理和維護(hù)；日用產(chǎn)品修理；電子產(chǎn)品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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家具批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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門窗批發(fā)或零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西余多多電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/批發(fā)
- 成立時(shí)間 3年（2020年11月30日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
