職位描述
崗位職責:
1、負責受理到店車輛的相關服務,及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職要求:
1、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達能力;
2、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神;
3、具備處理客戶投訴的能力;
4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責任心強,能吃苦耐勞;
5、心理素質好,抗壓能力強,個性活潑外向、工作積極主動。
上班地點
工作地址:
百色右江區(qū)東風風神(廣西融盛4S店)廣西百色市右江區(qū)大旺路1-3號B區(qū)03座 查看上班路線
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