巴馬客服管理招聘
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巴馬 客服管理 招聘
職位。好工作，上桂聘
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電商運(yùn)營(yíng)
3000-6000元
2024-11-19
何際交先做什么，后做什么，誰(shuí)安排的，要盯著誰(shuí)做什么，一件事要完成到什么樣的結(jié)果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一個(gè)勾，沒(méi)有做完的要備注沒(méi)有完成的原因，作為明天重點(diǎn)解決的事情。
2，店鋪信息自檢
1）查看站內(nèi)信有無(wú)重要天貓通知和活動(dòng)報(bào)名信息。
2）店鋪?zhàn)詸z工具查看后臺(tái)是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時(shí)處理。
3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。
4）爆款產(chǎn)品評(píng)價(jià)查看，運(yùn)營(yíng)自己跟進(jìn)評(píng)價(jià)回復(fù)處理。
5）聊天記錄通過(guò)績(jī)效軟件查看，找到客服導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題反饋給客服主管。
6）店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分記錄差異點(diǎn)作為開(kāi)會(huì)溝通點(diǎn)。
3，數(shù)據(jù)整理分析
1）查看“等待付款，等待發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比找出客戶(hù)搭配購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品ID和為什么沒(méi)有付款的原因。
2）查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，UV，轉(zhuǎn)化率，支付率，“市場(chǎng)行情”里競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爆款數(shù)據(jù)等并計(jì)入爆款跟蹤表格。
3）爆款群產(chǎn)品的訪(fǎng)客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，IPV，好評(píng)曬圖，差評(píng)，PC和無(wú)線(xiàn)端搜索關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計(jì)入表格。
4，行業(yè)競(jìng)品分析
1）查看手淘各流量入口競(jìng)品的轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量，對(duì)適合我們自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化后提報(bào)。
2）無(wú)線(xiàn)端按銷(xiāo)量排名查看第一屏的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量分析
3）按生意參謀里的入店搜索關(guān)鍵詞對(duì)手淘商品進(jìn)行比較找到競(jìng)品商品的優(yōu)點(diǎn)，記錄下來(lái)改進(jìn)我們自己的產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)和賣(mài)點(diǎn)。
4）按不同的價(jià)格帶進(jìn)行搜索找到新的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品跟進(jìn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
5，客情維護(hù)
客情維護(hù)是指跟天貓運(yùn)營(yíng)的關(guān)系維護(hù)以及品牌重點(diǎn)客戶(hù)的評(píng)價(jià)維護(hù)。
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互聯(lián)網(wǎng)零售；、針紡織品、布藝、衛(wèi)生潔具、廚房用具、辦公設(shè)備、裝飾材料、建筑材料、食品、工藝品、百貨、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售；家具生產(chǎn)、銷(xiāo)售；水果種植、銷(xiāo)售；農(nóng)業(yè)投資開(kāi)發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布服務(wù)；3D設(shè)計(jì)服務(wù)；園林工程、建筑工程、室內(nèi)外裝飾工程施工；展臺(tái)、舞臺(tái)設(shè)計(jì)布置；安防工程施工及維護(hù)；建筑裝潢領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；水電安裝維護(hù)服務(wù)；LED電子顯示屏、電子燈箱、機(jī)電設(shè)備銷(xiāo)售及維護(hù)服務(wù)；裝飾材料、建材、五金、家具、辦公用品、電子產(chǎn)品、日用百貨銷(xiāo)售。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、教材、電子出版物批發(fā)、零售；文化體育用品及器材、藝術(shù)品、辦公用品及耗材、電子數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨、化妝品、服裝、玩具、家用電器、五金交電、裝潢裝飾材料、計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備、音像制品批發(fā)零售；信息服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、汽車(chē)運(yùn)輸、旅游服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目；房屋租賃服務(wù)；技能培訓(xùn)、教育輔助及其他服務(wù)；食品加工、銷(xiāo)售。
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互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)；銷(xiāo)售：計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備、電子產(chǎn)品（除國(guó)家專(zhuān)控產(chǎn)品）、燈具、辦公家具、五金交電；房屋租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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空氣凈化設(shè)備、水處理設(shè)備、家用電器研究與開(kāi)發(fā)；預(yù)包裝食品、保健食品、散裝食品批發(fā)兼零售；磁療器具、健身器材、電子產(chǎn)品、消毒用品、針紡織品、百貨、化妝品、工藝品、數(shù)碼通信設(shè)備零售；健康咨詢(xún)服務(wù)；家用電器、養(yǎng)生保健品銷(xiāo)售；健康管理咨詢(xún)服務(wù)；旅游業(yè)開(kāi)發(fā)；展銷(xiāo)活動(dòng)策劃；圖文設(shè)計(jì)、國(guó)內(nèi)發(fā)布廣告服務(wù)。
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保險(xiǎn)/電子
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電子/電子商務(wù)
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許可項(xiàng)目：保健食品銷(xiāo)售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；藥品零售；保健食品生產(chǎn)；食品生產(chǎn)；食品經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)推廣服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；會(huì)議及展覽服務(wù)；地產(chǎn)中草藥(不含中藥飲片）購(gòu)銷(xiāo)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
