巴馬客訴處理招聘
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酒店前廳經(jīng)理
6000-8000元
2025-02-13
13768284333@139.com1、負(fù)責(zé)組織酒店前臺(tái)和客房商品的銷售和接待服務(wù)工作，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客房銷售效率;
2、及時(shí)向部門通報(bào)前臺(tái)信息，包括客房出租的余缺情況、未預(yù)訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等;
3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系，主要指與客房服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)賬、銷售預(yù)訂的關(guān)系;
4、在日常工作中加強(qiáng)對(duì)屬下的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量;
5、處理客訴，確?？腿送对V得到妥善解決;
6、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
7、主持部門工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作;
8、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理，負(fù)責(zé)每天檢查員工儀容儀表及工作情況;
9、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的房務(wù)狀態(tài)，確保特殊要求的客人得到關(guān)照;
10、網(wǎng)評(píng)管理，維護(hù)酒店的在線聲譽(yù)。
11、工作地點(diǎn)：河池巴馬
約 1 個(gè)崗位
巴馬相關(guān)熱門崗位
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預(yù)包裝食品、散裝食品批發(fā)兼零售；農(nóng)作物種植、加工、購銷；家禽、家畜養(yǎng)殖、加工、購銷；房地產(chǎn)、旅游開發(fā)；場(chǎng)地租賃服務(wù)。
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許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù);食品銷售(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
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房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
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一般項(xiàng)目:住宿、餐飲服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；食品、工藝品、百貨銷售；旅游、文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃服務(wù)；室內(nèi)娛樂活動(dòng)服務(wù)；美容、美發(fā)、養(yǎng)生保健服務(wù)。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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餐飲、住宿服務(wù)；百貨、工藝品、廚具銷售；酒店管理服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、旅游及商務(wù)信息咨詢服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；企業(yè)形象與策劃會(huì)議服務(wù)；保潔、婚慶禮儀展覽服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:餐飲服務(wù)；餐飲管理；企業(yè)管理信息咨詢；對(duì)酒店業(yè)的投資；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品（僅限初級(jí)產(chǎn)品）、家禽的批發(fā)與零售。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
