客房服務(wù)員

職位描述

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

9、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

11、每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理。

12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。

16、愛惜客棧財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。 

公司簡介

廣西巴馬是世界上最著名的長壽之鄉(xiāng)。巴馬的長壽現(xiàn)象享譽古今中外。在歷史上曾受到清朝嘉慶、同治、光緒三朝皇帝旌表；1991年國際自然醫(yī)學(xué)會認(rèn)定巴馬為“世界長壽之鄉(xiāng)”；2010年中國老年學(xué)學(xué)會評選中國10大壽星第一名為125歲的巴馬壽星羅美珍。

巴馬活泉水源地就位于第一壽星羅美珍的家鄉(xiāng)——巴馬縣巴馬鎮(zhèn)。巴馬活泉水源在世界長壽之鄉(xiāng)的原生態(tài)山區(qū)，一年四季水溫恒定，從不渾濁。水質(zhì)富含多種活性礦物，鈣、鎂、鍶、偏硅酸，等等，對人體健康的影響極為明顯。巴馬活泉水源水可以直接暢飲，口感清爽甘甜，在巴馬的泉水中活性鈣含量最高，療養(yǎng)效果最好被譽為壽鄉(xiāng)第一泉。

巴馬活泉的賣點很多，我們主推“高鈣養(yǎng)骨——高活性鈣，營養(yǎng)骨骼”。壽星跌倒骨不斷，因為飲水高活鈣。巴馬活泉“不僅解渴，更能養(yǎng)身”，是養(yǎng)身之泉，必將成為實至名歸的高端水。

伍永田博士領(lǐng)軍創(chuàng)建巴馬活泉食品飲料有限公司。伍永田博士是中國民族衛(wèi)生協(xié)會健康飲水專委會副主任、廣西總商會副會長、巴馬長壽產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長、廣西優(yōu)秀青年企業(yè)家、廣西壯族自治區(qū)政府聯(lián)系關(guān)護人才。巴馬活泉公司規(guī)劃10年內(nèi)總投資20億元，實現(xiàn)年總產(chǎn)值50億元，年利稅5億元，新增就業(yè)5000人。巴馬活泉礦泉水項目投資1.5億元，第一期建設(shè)年產(chǎn)30萬噸優(yōu)質(zhì)礦泉水和長壽產(chǎn)業(yè)旅游示范基地——巴馬活泉山莊。

為了做強巴馬活泉品牌，從2011年7月25日開始到9月中旬，巴馬活泉品牌招商廣告在CCTV-10每晚20:41熱播。在廣深高速路，南寧機場高速路等品牌要地投放高端路牌廣告。目前，巴馬活泉已初步形成全國營銷網(wǎng)絡(luò)。在廣西和廣東已初步成為知名品牌。在一線城市北京、上海、廣州、深圳和一些二線城市擁有了營銷代理。

在公司高速發(fā)展的關(guān)鍵時刻，面向全國誠聘高素質(zhì)人才，是巴馬活泉董事長伍永田博士重大的戰(zhàn)略舉措。

一、匯聚人才，共同把巴馬活泉打造成享譽全國的地方民族品牌，讓國人知道巴馬活泉，享用巴馬活泉，讓國人同享健康、快樂、美麗、長壽。

二、董事長伍永田博士本著“普及飲水知識，倡導(dǎo)健康生活”的營銷理念，堅持不懈地宣傳飲水科學(xué)，解析水與健康長壽之間的依存關(guān)系。巴馬活泉的品牌植根于“減少水盲，增進健康”的時代需求之上，為一大批有識之士提供了創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路。

三、董事長伍永田博士，已運籌帷幄，力爭四年內(nèi)把巴馬活泉打造成為上市公司，讓表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工持有公司股份期權(quán)，共享巴馬活泉成長所帶來的成果，讓一批貢獻突出，業(yè)績斐然的活泉人成為百萬富翁、千萬富翁，公司董事長伍永田博士熱盼有緣之人結(jié)伴偉業(yè)。