北海電子商務(wù)運營客服招聘
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北海 電子商務(wù)運營客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商助理
3000-6000元2024-11-20李翎電商運營助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助電商運營團隊完成日常運營工作。
2、平臺維護與管理:需要維護和管理在各大電商平臺的網(wǎng)店,包括更新商品信息、評價維護、上傳商品圖片、優(yōu)化商品描述、及時處理客戶咨詢和投訴等。
3、與客服、物流等部門密切合作,確保訂單順利處理和客戶滿意度提升。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
具備1年以上電商運營經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺操作規(guī)則;
熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具,具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力;
具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 -
電商客服經(jīng)理
5000-8000元2024-11-09田國華1、負(fù)責(zé)客服團隊管理與運營工作,確??头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題,維護良好的合作關(guān)系。
3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團隊目標(biāo)的達成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進措施。
5、負(fù)責(zé)團隊的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問題得到及時、有效的解決,維護品牌形象。
8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。
4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。
5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團隊工作。
7、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。
8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情,有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。
約 2 個崗位
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北海 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
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