北海高級(jí)需求分析招聘

工作職責(zé):
一、銷售流程跟進(jìn)
1、以專業(yè)、熱情的態(tài)度迎接客戶
2、 建立與客戶的直接聯(lián)系，進(jìn)行咨詢，解答客戶關(guān)于汽車品牌、車型、配置、價(jià)格、優(yōu)惠政策、購車流程等方面的咨詢，為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息
3、分析客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)
4、根據(jù)客戶需求，有針對性地向客戶介紹和展示車輛的性能、配置、優(yōu)勢和特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行試乘試駕，讓客戶親身感受車輛的駕駛性能和舒適性
5、熟練掌握汽車產(chǎn)品知識(shí)和競品信息，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品對比和分析，突出本品牌的優(yōu)勢和價(jià)值
6、了解客戶的購車預(yù)算、用途、偏好等需求，為客戶制定個(gè)性化的購車方案，并推薦適合的車型和配置
7、根據(jù)客戶需求，為客戶計(jì)算購車價(jià)格，包括車價(jià)、購置稅、保險(xiǎn)、上牌費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，提供清晰、透明的報(bào)價(jià)單
8、與客戶進(jìn)行銷售談判，在價(jià)格、優(yōu)惠政策、贈(zèng)品、交車時(shí)間等方面進(jìn)行協(xié)商，爭取達(dá)成雙方滿意的交易條件
9、協(xié)助客戶辦理購車手續(xù)，包括簽訂購車合同、收取定金、安排貸款（如有需要）、車輛上牌、保險(xiǎn)購買等相關(guān)事宜，確保交易順利完成
10、按照標(biāo)準(zhǔn)流程完成銷售，包括產(chǎn)品介紹、價(jià)格談判、處理異議和簽訂合同等
二、汽車增值業(yè)務(wù)
1、在銷售過程中介紹汽車金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品、精品產(chǎn)品、二手車置換等業(yè)務(wù)
2、根據(jù)客戶置換需求與二手車評(píng)估師對接，對客戶舊車進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià)
3、協(xié)助金融保險(xiǎn)人員，確保順利移交并接收完整的客戶信息
三、客戶車輛交付
1、根據(jù)經(jīng)銷商政策協(xié)助客戶完成相關(guān)文件、保險(xiǎn)購買、購置稅完稅、車輛注冊、精品安裝等
2、組織新車交付過程，確保符合寶馬的銷售流程和經(jīng)銷商政策
3、將客戶介紹給客服部門和售后服務(wù)部門
四、客戶信息維護(hù)
1、實(shí)施客戶生命周期跟蹤，提高客戶滿意度和忠誠度
2、準(zhǔn)確記錄并及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息
3、負(fù)責(zé)銷售線索和銷售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)和邀約，確保跟進(jìn)工作符合寶馬品牌要求和經(jīng)銷商要求
4、定期回訪客戶，了解客戶用車情況和滿意度，解答客戶在使用過程中遇到的問題，提供必要的售后服務(wù)支持
5、積極挖掘客戶的潛在需求，開展客戶二次銷售和轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)，提高客戶忠誠度和銷售業(yè)績
五、市場信息收集與反饋
1、收集和整理市場信息，包括競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)、客戶反饋等，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為公司的銷售策略和市場營銷策略提供參考依據(jù)
六、學(xué)習(xí)和發(fā)展
1、與其他銷售顧問分享專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識(shí)和最佳實(shí)踐
2、定期掌握新的寶馬和競爭者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件信息
3、關(guān)注汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，以適應(yīng)市場變化和客戶需求
七、其他工作
1、完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，車輛工程、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、初級(jí)銷售顧問：1年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，或有豪華車品牌奢侈品或高檔服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、高級(jí)銷售顧問：3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，銷量及銷售質(zhì)量排行前列
4、熟悉汽車 4S 店銷售業(yè)務(wù)和流程，了解汽車市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況
5、熱愛汽車行業(yè)，就職后需熟悉BMW產(chǎn)品，并按要求獲取廠家相關(guān)的認(rèn)證
6、具有良好的銷售與談判能力、溝通表達(dá)能力；具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；具備關(guān)系拓展與維護(hù)能力；具有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作積極主動(dòng)，能夠承受工作壓力
7、有駕駛執(zhí)照，具備熟練的駕駛技能
8、熟練使用銷售管理工具

工作職責(zé)
① 了解所銷售汽車的性能、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等，并向客戶提供相關(guān)的咨詢和建議。
② 開發(fā)潛在客戶資源，維護(hù)并拓展現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。
③ 進(jìn)行銷售談判，達(dá)成銷售目標(biāo)，制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃。
4協(xié)助客戶完成貸款申請、車輛保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。
⑧ 協(xié)調(diào)各部門的工作，保證銷售過程的順暢進(jìn)行。
⑥ 收集和分析市場信息，制定銷售策略和計(jì)劃。
⑦ 定期匯報(bào)工作進(jìn)展和銷售情況，及時(shí)處理客戶反饋和投訴。
⑧ 參與公司銷售培訓(xùn)和會(huì)議，提高銷售技能和專業(yè)水平。
⑨維護(hù)和管理銷售記錄和檔案，及時(shí)更新客戶信息。
10 完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
專業(yè)知識(shí)
① 汽車產(chǎn)品知識(shí)：了解不同品牌和型號(hào)的汽車性能、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等。
② 市場調(diào)研和分析能力：了解汽車市場的發(fā)展趨勢，分析目標(biāo)市場的需求、競爭對手情況等。
③ 銷售技巧和溝通技能：具備良好的溝通能力和銷售技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和談判。
④ 金融和保險(xiǎn)知識(shí)：了解汽車貸款、租賃和保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)，為客戶提供相關(guān)的咨詢和建議。
⑤ 法律和法規(guī)知識(shí)：了解相關(guān)的法律和法規(guī)，如汽車銷售合同、保險(xiǎn)條款等。
⑥ 車輛保養(yǎng)和維修知識(shí)：了解車輛保養(yǎng)和維修的常識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┫嚓P(guān)的咨詢和建議。
⑦ 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)：了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識(shí)，掌握電商平臺(tái)和社交媒體營銷技巧。
⑧ 語言和表達(dá)能力：具備良好的語言表達(dá)能力，能夠清晰、流暢地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。
⑨ 團(tuán)隊(duì)合作和管理能力：具備團(tuán)隊(duì)合作和管理能力，能夠與同事緊密合作，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。
10 綜合素質(zhì)和職業(yè)道德：具備高度的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，能夠在工作中保持誠信、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
技能要求
① 銷售技能：能夠熟練掌握銷售技巧，包括開場白、溝通技巧、陳述技巧、提問技巧、反駁技巧等。
② 溝通技能：能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和交流，理解客戶需求和心理，善于傾聽和表達(dá)。
③ 談判技能：能夠熟練掌握談判技巧，包括定位、提出要求、給予回應(yīng)、解決問題、達(dá)成協(xié)議等。
4人際交往能力：具備良好的人際交往能力，善于處理人際關(guān)系，建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
⑤ 業(yè)務(wù)拓展能力：具備良好的業(yè)務(wù)拓展能力，能夠積極開拓市場，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大銷售范圍。
⑥ 技術(shù)支持能力：能夠向客戶提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，解決客戶遇到的問題和困難。
⑦ 數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)︿N售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，制定銷售策略和計(jì)劃。
⑧ 時(shí)間管理能力：能夠合理安排時(shí)間，高效地完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。
⑨ 團(tuán)隊(duì)合作能力：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠與同事緊密合作，共同完成銷售目標(biāo)。
10 學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力：具備良好的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
職業(yè)素養(yǎng)
① 誠信正直：具有誠實(shí)守信、正直守法的職業(yè)道德，保持良好的商業(yè)信譽(yù)。
② 客戶導(dǎo)向：以客戶為中心，關(guān)注客戶需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
③ 主動(dòng)服務(wù)：具有積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)解決客戶問題和需求，提供有效的解決方案。
4 團(tuán)隊(duì)合作：具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)調(diào)溝通，共同完成銷售目標(biāo)。
⑤ 學(xué)習(xí)進(jìn)?。壕哂胁粩鄬W(xué)習(xí)和進(jìn)取的精神，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，適應(yīng)行業(yè)變化。
6 壓力承受：具有承受壓力和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中保持積極樂觀的心態(tài)。
⑦ 溝通能力：具有良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與客戶和同事進(jìn)行有效的溝通和交流。
⑧ 熱情服務(wù)：具有熱情周到的服務(wù)態(tài)度，能夠真正關(guān)心客戶，提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
⑨ 創(chuàng)新意識(shí)：具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠在市場競爭中不斷尋求新的銷售策略和方法。
10 行業(yè)專業(yè)：具有對汽車行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的咨詢和建議。
薪酬待遇
初級(jí)銷售顧問：月薪在4000-6000 元左右。
中級(jí)銷售顧問：月薪在6000-10000 元左右。
高級(jí)銷售顧問：月薪在10000-15000 元左右。