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北海酒店前廳接待招聘

共找到 1條 北海 酒店前廳接待 招聘 職位。好工作,上桂聘

民宿酒店管家

4000-6000元
北海-海城區(qū)-潿洲島 1人 餐飲
2024-11-10
常志平
接待崗位工作流程
(1) 上班前10分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表。
(2) 至少提前1天,致電客人確定入住人數(shù)到店時間,并在訂單來了備注信息。
(3) 節(jié)假日至少提前1周,致電客人確定入住人數(shù)到店時間,并在訂單來了備注信息。
(4) 每天早上10點前做好當天入住離店時間明細表格,有新定聯(lián)系好及時更新。
(5) 根據(jù)當天退房情況溝通客房主管優(yōu)先打掃即將入住客人房間。
(6) 客房打掃好及時開窗通風、檢查房間衛(wèi)生,確保房間設備運行無問題,有問題房間及時上報維修、調(diào)房。
(7) 客人到店前30分鐘房間開空調(diào)、點香薰具備入住標準。
(8) 客人到店前5分鐘在樓下等待,準備雨傘及推車,自駕客人需提前確定停車場車位是否充足。
(9) 引導客人到21樓,配合前臺及時辦理入住,并介紹酒店公區(qū)和配套設施(如早餐廳、健身房、洗衣房)。
(10) 送客人到對應房間,介紹房間用品及設施,協(xié)助客人做出行計劃。
(11) 下午2點開始聯(lián)系到店客人送下午茶到房間或到前廳使用。
(12) 提前確定當天退潮時間,并在入住時告知客人酒店有工作人員帶客人趕海,確定參加活人員做好登記。
(13) 趕海時間提前告知并電話、微信聯(lián)系客人1樓集合,提前準備工具,并在出發(fā)前告知安全注意事項。
(14) 早餐時間7:00-9:30期間聯(lián)系客人到21樓及時用餐,管家因在前廳區(qū)域積極配合在店客人點餐取餐,并提供必要的用餐服務。
(15) 客人離店前一天提前確定客人預計離店時間,并提前5分鐘到房間門口等候客人出門,管家可以協(xié)助客人退房,在客人離開房間后20分鐘內(nèi)將房卡歸還到前臺并跟進退房流程。
(16) 協(xié)助客人將行李放到車上,并在客人車輛離開視線后方可離開。
(17) 推算客人到下一個目的地時間發(fā)送問候語,并提醒五星好評。
(18) 客人在入住期間需要一次性用品或飲品時需要管家親自送達。
行業(yè)經(jīng)驗: 有酒店行業(yè),服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
約 1 個崗位
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北海 酒店前臺招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 28.8%
    2K
  • 60.3%
    3K
  • 8.8%
    4K
  • 1.9%
    5K
  • 0.3%
    8K-1W

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
北海酒店前臺招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
北海酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。

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