職位描述
崗位職責(zé):
任職要求:
崗位福利:
工作內(nèi)容
1. 接聽客戶來(lái)電,耐心解答咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望;
2. 記錄并跟進(jìn)客戶的問(wèn)題,確保問(wèn)題得到有效解決,提升客戶滿意度;
3. 及時(shí)匯報(bào)服務(wù)過(guò)程中遇到的特殊情況,協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程。
任職要求
1. 具備良好的溝通技巧,能夠有效地與客戶進(jìn)行互動(dòng);
2. 能夠準(zhǔn)確理解客戶需求,并提供專業(yè)的解決方案;
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。
公司簡(jiǎn)介
本公司為北海第一家途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店
途虎養(yǎng)車,2011年創(chuàng)立于上海。
自此,中國(guó)開始有了專業(yè)的“汽車養(yǎng)護(hù)電商平臺(tái)”,主營(yíng)輪胎、機(jī)油、汽車保養(yǎng)、汽車美容、車品等,為客戶提供:線上預(yù)約+線下安裝的養(yǎng)車方式。
途虎養(yǎng)車擁有13000 多家合作安裝門店,服務(wù)能力覆蓋31個(gè)省直轄市、405個(gè)城市。用戶可以在途虎養(yǎng)車官網(wǎng)、APP、電話、微信平臺(tái)上享受專業(yè)的365天*16小時(shí)的售前售后服務(wù)。截止至2018年,途虎養(yǎng)車是深受中國(guó)消費(fèi)者信賴的汽車養(yǎng)護(hù)電商平臺(tái)。
2018年9月,途虎養(yǎng)車入駐中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)電商消費(fèi)維權(quán)直通車(綠色通道)平臺(tái),成為中消協(xié)電商直通車平臺(tái)23家入駐企業(yè)之一。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店(北海廣東路店)金域華府166號(hào) 查看上班路線
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