職位描述
崗位職責(zé):
? 1、通過(guò)客服中心的服務(wù)渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
? 2、接受客戶關(guān)于產(chǎn)品方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問(wèn)題;
? 3、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案,提交工作報(bào)表;
? 4、對(duì)其他部門的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助;
? 5、有一定的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
??任職要求:?
??1、普通話標(biāo)準(zhǔn);
??2、處事積極、主動(dòng)、思路清晰;
??3、有責(zé)任心、為人正直、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力;
??4、熟練使用office軟件;
公司簡(jiǎn)介
廣西樂(lè)幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年7月,經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展,現(xiàn)已成功在北部灣股權(quán)交易所(新四板)掛牌上市。公司旗下的“樂(lè)幫到家”是一家互聯(lián)網(wǎng)+家具售后服務(wù)平臺(tái),于2016年10月正式上線運(yùn)營(yíng),目前專注于家具電商最后一公里的配送/安裝/維修等服務(wù),截止目前入駐平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的家具師傅數(shù)量已超過(guò)萬(wàn)名,服務(wù)區(qū)域已覆蓋全國(guó)各市/區(qū)/縣2000多個(gè)。
?????? 隨著電商的發(fā)展,傳統(tǒng)家具商家紛紛開始轉(zhuǎn)型開拓電商渠道,以削減中間成本。線上家具商家沒有全國(guó)性自營(yíng)的售后服務(wù)工人師傅團(tuán)隊(duì),最后一公里的配送/安裝/維修等服務(wù)需要求助于第三方。樂(lè)幫到家以共享經(jīng)濟(jì)的模式來(lái)連接商家與師傅,重新優(yōu)化匹配家具售后服務(wù)的供需,通過(guò)師傅報(bào)價(jià)下單和客服定價(jià)批量下單兩種服務(wù)方式來(lái)解決線上商家售后服務(wù)成本高、服務(wù)時(shí)效慢,維修沒保障以及出單效率慢的痛點(diǎn)。
我們的使命:讓家具售后服務(wù)更便捷。
我們的愿景:成為家具售后服務(wù)第一平臺(tái);幫助家具師傅打造個(gè)人服務(wù)品牌第一平臺(tái)。
公司核心價(jià)值觀:
于用戶:讓用戶超出期望值永遠(yuǎn)是我們所追求的;
于團(tuán)隊(duì):共享共擔(dān),協(xié)同合作,充分信任,平等交流;
于誠(chéng)信:真誠(chéng)做人,誠(chéng)實(shí)做事,言行坦蕩,表里如一;
于敬業(yè):專業(yè)執(zhí)著,精益求精,忠于職守,無(wú)怨無(wú)悔;
于變化:擁抱變化,敢于創(chuàng)新,追求卓越,未雨綢繆;
于激情:樂(lè)觀向上,堅(jiān)持夢(mèng)想,永不言棄,奮斗不息;
公司信仰:用心才能把事情做好,認(rèn)真才能把事情做對(duì);
公司人才理念:聘請(qǐng)最合適和最優(yōu)秀的人,給最大的空間,看完成的結(jié)果,最終讓最優(yōu)秀的人才脫穎而出,一起共享公司的發(fā)展成果;
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在“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是每個(gè)不甘于平庸的人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和夢(mèng)想的新途徑,樂(lè)幫到家或許是你實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和夢(mèng)想的新起點(diǎn),來(lái)吧,加入我們,讓我們一起來(lái)干一件不平凡的事!
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海海城區(qū)北海銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城3樓銀河眾創(chuàng)空間318 查看上班路線
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- 廣西樂(lè)幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電器/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時(shí)間 9年(2015年7月21日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --