職位描述

工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司旗下星級(jí)酒店、酒店式公寓、民宿等項(xiàng)目前期建設(shè)、裝修、統(tǒng)籌、管理等工作;
2、責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定酒店的營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo);
3、落實(shí)并監(jiān)督酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成指定營(yíng)收,根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定提升策略;
5、把控酒店價(jià)格體系,根據(jù)不同情況靈活定價(jià),優(yōu)化酒店客房收益;
6、協(xié)助處理酒店的公共事務(wù),與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的公共關(guān)系;
7、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略,并組織實(shí)施和有效控制。
任職要求
1、專科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè);
2、10年以上品牌酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有景區(qū)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 具備酒店項(xiàng)目前期策劃、籌建、運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)歷,熟悉酒店各部門服務(wù)工作及管理流程;
4、具有良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強(qiáng)的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;
5、具有良好的抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);
6、認(rèn)同企業(yè)文化核心價(jià)值觀,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。
7、有酒店開業(yè)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷優(yōu)秀業(yè)績(jī)或成功經(jīng)驗(yàn)者。

公司簡(jiǎn)介

廣西三川旅游開發(fā)有限公司是安徽三川景觀工程有限公司的北海分公司,隸屬于三川建設(shè)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“三川集團(tuán)”)總部位于上海,下轄安徽三川景觀工程有限公司、三川工程設(shè)計(jì)咨詢有限公司、三川旅游開發(fā)有限公司、上海紅帆船文化傳媒有限公司和廣西三川文化旅游運(yùn)營(yíng)管理有限公司,在江西、浙江、河南、湖北、廣西等地設(shè)有多家分支機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)范圍涉及總體策劃、城市規(guī)劃、旅游規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、景觀工程、市政工程、水利水電、港口航道、古建保護(hù)與修繕、照明工程、文旅開發(fā)與景區(qū)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。其中文旅綜合開發(fā)項(xiàng)目包括:商丘市日月湖整體開發(fā)工程、商丘古城陳家大院古建筑修繕工程、商丘睢縣北湖文化旅游項(xiàng)目、睢縣濉溪水街開發(fā)工程、商丘虞城利民古城整體設(shè)計(jì)與開發(fā)、廣西北海高德老街保護(hù)與開發(fā)項(xiàng)目等。
目前在北海做的項(xiàng)目是:廣西北海高德老街保護(hù)與開發(fā)項(xiàng)目,高德老街保護(hù)與開發(fā)項(xiàng)目總規(guī)劃面積約820畝,以高德三街歷史資源為本底,國(guó)家旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),形成五大板塊,集濱海休閑、歷史文化、漁耕體驗(yàn)、康療養(yǎng)生、親子游樂等于一體的濱海休閑旅游度假勝地——“北海錦繡灣,高德不夜港”, 實(shí)現(xiàn)南有銀灘、北有高德的全新旅游發(fā)展格局。規(guī)劃由高德港灣(高德老街和高德內(nèi)港)、北海風(fēng)情(北海新天地)、海濱世界、兒童樂園、海天勝境組成。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海市海城區(qū)高德古鎮(zhèn)一期 查看上班路線

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崗位職責(zé): ? 全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)與管理,制定并執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? 管理酒店各部門,協(xié)調(diào)各方資源,確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 把控服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度和酒店聲譽(yù)。 ? 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制,實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。 任職要求: ? 有酒店總經(jīng)理或相關(guān)高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 熟悉酒店各業(yè)務(wù)流程,具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力。 ? 良好的溝通和應(yīng)變能力,能處理緊急
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1、根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)程序,做客房衛(wèi)生,整理、更換和擺放物品等工作,保障客房運(yùn)營(yíng)使用; 2、保管好清潔工具個(gè)清潔用品; 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修 4、負(fù)責(zé)組織和安排對(duì)酒店客房及公共區(qū)域的清理、保潔 5、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平工作
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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量 - 監(jiān)督客房清潔與維護(hù),保障住宿環(huán)境舒適安全 - 處理客戶需求與反饋,提升客戶滿意度 -做好各項(xiàng)成本管控,完成各項(xiàng)管理指標(biāo) 任職要求 - 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 - 擁有出色的服務(wù)意識(shí),能夠提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) - 能夠有效處理突發(fā)事件,確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢 -具備酒店店長(zhǎng)工作崗位經(jīng)驗(yàn)至少2年以上 -具備良好的溝通能力與解決問題的能力 -具備較強(qiáng)的的執(zhí)行力
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具備酒店或民宿客房服務(wù)、清潔等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真負(fù)責(zé)。熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交媒體者優(yōu)先。
2024-11-11
彭梓朔
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接待崗位工作流程 (1) 上班前10分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表。 (2) 至少提前1天,致電客人確定入住人數(shù)到店時(shí)間,并在訂單來了備注信息。 (3) 節(jié)假日至少提前1周,致電客人確定入住人數(shù)到店時(shí)間,并在訂單來了備注信息。 (4) 每天早上10點(diǎn)前做好當(dāng)天入住離店時(shí)間明細(xì)表格,有新定聯(lián)系好及時(shí)更新。 (5) 根據(jù)當(dāng)天退房情況溝通客房主管優(yōu)先打掃即將入住客人房間。 (6) 客房打掃好及時(shí)開窗通風(fēng)、檢查房間衛(wèi)生,確保房間設(shè)備運(yùn)行無問題,有問題房間及時(shí)上報(bào)維修、調(diào)房。 (7) 客人到店前30分鐘房間開空調(diào)、點(diǎn)香薰具備入住標(biāo)準(zhǔn)。 (8) 客人到店前5分鐘在樓下等待,準(zhǔn)備雨傘及推車,自駕客人需提前確定停車場(chǎng)車位是否充足。 (9) 引導(dǎo)客人到21樓,配合前臺(tái)及時(shí)辦理入住,并介紹酒店公區(qū)和配套設(shè)施(如早餐廳、健身房、洗衣房)。 (10) 送客人到對(duì)應(yīng)房間,介紹房間用品及設(shè)施,協(xié)助客人做出行計(jì)劃。 (11) 下午2點(diǎn)開始聯(lián)系到店客人送下午茶到房間或到前廳使用。 (12) 提前確定當(dāng)天退潮時(shí)間,并在入住時(shí)告知客人酒店有工作人員帶客人趕海,確定參加活人員做好登記。 (13) 趕海時(shí)間提前告知并電話、微信聯(lián)系客人1樓集合,提前準(zhǔn)備工具,并在出發(fā)前告知安全注意事項(xiàng)。 (14) 早餐時(shí)間7:00-9:30期間聯(lián)系客人到21樓及時(shí)用餐,管家因在前廳區(qū)域積極配合在店客人點(diǎn)餐取餐,并提供必要的用餐服務(wù)。 (15) 客人離店前一天提前確定客人預(yù)計(jì)離店時(shí)間,并提前5分鐘到房間門口等候客人出門,管家可以協(xié)助客人退房,在客人離開房間后20分鐘內(nèi)將房卡歸還到前臺(tái)并跟進(jìn)退房流程。 (16) 協(xié)助客人將行李放到車上,并在客人車輛離開視線后方可離開。 (17) 推算客人到下一個(gè)目的地時(shí)間發(fā)送問候語(yǔ),并提醒五星好評(píng)。 (18) 客人在入住期間需要一次性用品或飲品時(shí)需要管家親自送達(dá)。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 有酒店行業(yè),服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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廣西三川旅游開發(fā)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西三川旅游開發(fā)有限公司
所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/旅游
成立時(shí)間 7年(2017年6月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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