職位描述
（一）崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，回答客人的問(wèn)詢，為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù);
2、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷(xiāo)售房間，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象;
3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理，具體完成接待、問(wèn)詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作;
4、詳細(xì)記錄交班，夜班接待員須制作各類營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄,做到賬款相符;
5、參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級(jí);|
7、完成上級(jí)委派的其他工作。
（二）崗位要求
1、具有良好的溝通能力，形象氣質(zhì)佳;
2、身體健康，五官端正,活潑開(kāi)朗,能吃苦耐勞,能適應(yīng)倒班制;
3、熱愛(ài)酒店管理工作,具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真。
4、大專學(xué)歷及以上，女生158cm以上，男生170cm以上,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
公司簡(jiǎn)介
冠嶺山莊位于北海市冠頭嶺西側(cè)，距市中心約6公里，占地面積1066畝，建筑面積24300平方米，于2009年12月29日開(kāi)工，2011年6月24日竣工，2011年11月27日正式開(kāi)業(yè)，總投資約7.8億。
廣西旅游發(fā)展集團(tuán)自2014年11月13日正式經(jīng)營(yíng)北海冠嶺山莊以來(lái)，積極打造北部灣國(guó)際旅游度假區(qū)特色品牌酒店，對(duì)冠嶺山莊進(jìn)行了全面升級(jí)改造,并于2016年4月30日盛裝開(kāi)業(yè)。
山莊由11棟別墅組成，其中1-10號(hào)樓為客房，11號(hào)樓為綜合樓，擁有海景、山景客房138間套（其中套間17間、單間35間、標(biāo)間86間，共225個(gè)床位），大小規(guī)格會(huì)議室、接見(jiàn)室及宴會(huì)廳21個(gè)及餐飲、影視廳、戶外泳池、觀景森林步道和康體等系列配套服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。
冠嶺山莊是目前廣西唯一的山海別墅度假山莊，依山傍海，自然景觀得天獨(dú)厚，森林覆蓋率達(dá)96%，常年氣溫約23攝氏度，負(fù)氧離子含量是內(nèi)陸城市的50-100倍，海水質(zhì)地優(yōu)良，沙灘沙質(zhì)松軟。在山莊可登高遠(yuǎn)望，飽覽無(wú)敵海景，可漫步沙灘，賞夕陽(yáng)余暉，可倚枕聽(tīng)濤，仰望星空；還可享美食、品佳釀、觀民俗。冠嶺山莊是海內(nèi)外賓朋旅游觀光、商旅會(huì)議、休閑養(yǎng)生和度假佳境。
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海市冠頭嶺北海冠嶺山莊11幢 查看上班路線
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許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品經(jīng)營(yíng);高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（滑雪）;旅游業(yè)務(wù);營(yíng)業(yè)性演出;演出場(chǎng)所經(jīng)營(yíng);特種設(shè)備安裝改造修理（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）一般項(xiàng)目:以自有資金從事投資活動(dòng);游樂(lè)園服務(wù);旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);養(yǎng)老服務(wù);物業(yè)管理;單位后勤管理服務(wù);停車(chē)場(chǎng)服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);體育用品及器材零售;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);非居住房地產(chǎn)租賃;企業(yè)會(huì)員積分管理服務(wù);玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷(xiāo)售;租賃服務(wù)（不含出版物出租）;日用雜品銷(xiāo)售;票務(wù)代理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢（除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目） -
旅館業(yè)；餐飲服務(wù)業(yè)；預(yù)包裝食品零售；電動(dòng)車(chē)出租。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng);酒店管理;會(huì)議及展覽服務(wù);停車(chē)場(chǎng)服務(wù);健身休閑活動(dòng);食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）;日用百貨銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；游覽景區(qū)管理；酒店管理；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；城市綠化管理；露營(yíng)地服務(wù)；水產(chǎn)品批發(fā)；小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營(yíng)；日用百貨銷(xiāo)售；海灘浴場(chǎng)更衣及租借用品服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）
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一般項(xiàng)目：酒店管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；企業(yè)形象策劃；餐飲管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；食品經(jīng)營(yíng)（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；婚慶禮儀服務(wù)；禮儀服務(wù)；外賣(mài)遞送服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；銷(xiāo)售代理；房地產(chǎn)咨詢；住房租賃；柜臺(tái)、攤位出租；非居住房地產(chǎn)租賃；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；酒類經(jīng)營(yíng)；食品經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 廣西旅發(fā)悅海酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
- 成立時(shí)間 9年（2015年8月24日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
