職位描述
1.客房預(yù)定:負(fù)責(zé)日常各平臺(tái)的訂房咨詢和記錄,并在客人支付訂單后和客人提前聯(lián)系、溝通入住的相關(guān)事宜;
2.客房工作:輔助并檢查客房阿姨的整潔工作,客前檢查/客中清潔/退房查房;
3.入住工作:為客人辦理入??;退房、店內(nèi)活動(dòng)、旅行咨詢等,隨時(shí)保持和客人的聯(lián)系,解決客人入住期間正常的在店所需直至退房;
4.妥善處理客戶投訴,配合店長(zhǎng)處理門店突發(fā)事件;
5.參與線上OTA運(yùn)營(yíng),維護(hù),熟練使用電腦辦公軟件及OTA平臺(tái)系統(tǒng),維護(hù)并定期檢查各平臺(tái)的房態(tài)和房?jī)r(jià)及點(diǎn)評(píng)等;
6.參與民宿內(nèi)部日常工作,堅(jiān)守安全原則,管理檢查公區(qū)和客房的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備和布置情況;
7.配合店長(zhǎng)保持客服號(hào)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容增加客戶黏度。
職位要求:
1.性別不限,年齡20~35周歲,接受應(yīng)屆畢業(yè)生,有民宿管家、酒店或相關(guān)服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.為人真誠(chéng)友善,有良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心耐心,親和力好;
3.有團(tuán)隊(duì)意識(shí),做事積極,合作精神和執(zhí)行力強(qiáng);
4.普通話清晰標(biāo)準(zhǔn),有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;
5.有較好的應(yīng)變力和抗壓能力,敢于接受挑
6.熱愛(ài)生活,認(rèn)同民宿的文化理念;
7.能盡快到崗優(yōu)先!!!
上班時(shí)間:早班8~16;晚班16~24;夜班0~8
薪資待遇: 工資2600(基本工資+績(jī)效工資)+做房提成 +餐補(bǔ)+全勤,可以包住,月休四天,目前在職員工綜合薪資3500-4500,春節(jié)中秋等節(jié)假日必須上班,節(jié)后調(diào)休或者發(fā)三倍工資。試用期一個(gè)月
公司簡(jiǎn)介
北海樟樹(shù)緣民宿
位于上海路2號(hào).距海邊約200米步行3分鐘.靠近廉州灣沙灘.北部灣一號(hào).馬路對(duì)面是網(wǎng)紅打卡地未央巷.民宿占地面積1600多平方米.共7種房型.屬簡(jiǎn)約低奢風(fēng)設(shè)計(jì).另有環(huán)境優(yōu)雅的咖啡館.是商旅住宿的最佳選擇.
前臺(tái)預(yù)訂電話:************/88***66
地址:北海市海城區(qū)上海路2號(hào)
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海海城區(qū)北海樟樹(shù)緣民宿海城區(qū)上海路2號(hào) 查看上班路線
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