職位描述
1.熟練掌握前臺(tái)接待以及一切問(wèn)詢相關(guān)的工作程序,妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)投訴。
2.完成酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂訂單的錄入,并完成網(wǎng)站房態(tài)的調(diào)整。熟練掌握當(dāng)天以及未來(lái)一段時(shí)間房間供應(yīng)情況。
3.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記及退房手續(xù),為當(dāng)日預(yù)抵客戶預(yù)分房間。
4.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持各種工作用表及文件夾擺放整齊,井然有序。
5.按要求完成夜審及各種報(bào)表的歸檔投放。
6.做好當(dāng)日工作日志,下班時(shí)做好交接工作。
7.完成上級(jí)建給的其他工作任務(wù)。
8.有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)銀海區(qū)恒利旅游度假中心29棟5單元棲里原舍 查看上班路線
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