職位描述
(1)熟悉酒店前臺(tái)接待業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運(yùn)營(yíng)信息
(2)按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供接待服務(wù)
(3)發(fā)展會(huì)員,擴(kuò)大酒店知名度
(4)正確登記、存檔前廳各項(xiàng)表單表?yè)?jù)
(5)按照公安部門規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作
(6)檢查、維護(hù)前臺(tái)各類設(shè)備設(shè)施,確保正常使用。
(7)保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)
(8)及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)所需物資,并做好記錄
(9)確保所有賬務(wù)正確,賬單齊全,正確、按時(shí)投繳營(yíng)業(yè)款
(10)受理賓客反饋,及時(shí)跟進(jìn)、上報(bào)、記錄。
(11)熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、上報(bào)
(12)完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)沃之沃·花園酒店5棟 查看上班路線
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