網(wǎng)站客服

職位描述

1、受理QQ/400電話/網(wǎng)站客服聊天工具的咨詢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、運(yùn)用專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化、促成交易；
3、通過專業(yè)、細(xì)致的回答，提升客戶網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和滿意度；
4、積極反饋遇到的產(chǎn)品及咨詢問題，并主動(dòng)給出自己的建議；
5、總結(jié)分析客戶的關(guān)注點(diǎn)，需求點(diǎn)，流失客戶的原因等，總結(jié)話術(shù)，不斷提高自己的轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度； 

公司簡介

常青國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股份有限公司總部設(shè)于重慶市解放碑洲際酒店19樓，注冊(cè)資金1.2億元，是一家從事養(yǎng)老養(yǎng)生、旅游度假、餐飲服務(wù)、地產(chǎn)開發(fā)、特色種養(yǎng)殖等為一體的大型綜合性企業(yè)。公司目前正在重點(diǎn)推進(jìn)四大綜合性旅游養(yǎng)老度假項(xiàng)目，包括：重慶羊鹿山綜合開發(fā)項(xiàng)目、海南五指山綜合項(xiàng)目、承德壩上草原項(xiàng)目和保定天宇太陽城老年公寓項(xiàng)目。四大項(xiàng)目已完成投資總計(jì)4億余元。常青國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股份有限公司，以重慶為運(yùn)營指揮中心，在全國各中心城市、風(fēng)景名勝地以及適宜老年人養(yǎng)生、養(yǎng)老的地域，開發(fā)建設(shè)規(guī)模大、功能全、標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)優(yōu)、環(huán)境美的老年休假基地。并率先提出了“候鳥”式的養(yǎng)老理念和“一卡通”?式異地養(yǎng)老及休閑度假運(yùn)營管理模式。目前除四大重點(diǎn)綜合項(xiàng)目外，公司在山東乳山、海南三亞、廣西巴馬、桂林陽朔、環(huán)江、北海銀灘等已建成多處養(yǎng)老度假基地和接待中心，包括擬建中的蘇州、西安、九寨溝、張家界、黃山、麗江等基地，已初步具備了“候鳥”式養(yǎng)老、度假功能。北海常青白龍城旅游開發(fā)有限公司是常青國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股份有限公司的全資了子公司。經(jīng)營范圍：旅游項(xiàng)目的開發(fā)，對(duì)旅游項(xiàng)目、養(yǎng)老項(xiàng)目、酒店項(xiàng)目的投資，農(nóng)業(yè)觀光，農(nóng)產(chǎn)品種植，海產(chǎn)品銷售，預(yù)包裝食品、散裝食品的批發(fā)和零售，健康養(yǎng)生咨詢服務(wù)。公司注冊(cè)資本：10000萬元。主要業(yè)務(wù)：北海營盤白龍城大型養(yǎng)老養(yǎng)生基地（估算投資100億元）的投資開發(fā)、建設(shè)經(jīng)營，北海銀灘康養(yǎng)基地的經(jīng)營等業(yè)務(wù)等