職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外呼聯(lián)系抖音、視頻號(hào)等渠道支付訂單用戶,并加入企微好友
2、負(fù)責(zé)解答用戶對(duì)于旅游度假產(chǎn)品咨詢
3、根據(jù)用戶出游需求,通過(guò)企微/外呼聯(lián)系,進(jìn)行出游前預(yù)約及核銷
4、挖掘取消用戶需求,進(jìn)行產(chǎn)品推薦,做平臺(tái)訂單轉(zhuǎn)化
5、負(fù)責(zé)存量會(huì)員的二次需求轉(zhuǎn)化
6、排班制:9:00-18:00;11:00-20:00
崗位要求:
到崗時(shí)間:7月10日
1.大專以上學(xué)歷;(具有導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等相關(guān)旅游經(jīng)驗(yàn)的,高中或中專學(xué)歷也可)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐清晰,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
3.具有良好的學(xué)習(xí)能力,不斷學(xué)習(xí)了解旅游行業(yè)和旅游產(chǎn)品知識(shí),提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
4.具備一定的電腦操作能力,中文打字50字/分鐘以上
5.有旅游行業(yè)客服、銷售、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司簡(jiǎn)介
北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年,為北海市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司,是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。
我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前,售后服務(wù)體系,讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本,提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包,知識(shí)/課程輸出,基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出,sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。
公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息,合作至今獲得用戶高度青睞。
我們的使命是“讓旅行更簡(jiǎn)單、更快樂(lè)”,我們將持續(xù)運(yùn)用創(chuàng)新科技,為用戶創(chuàng)造簡(jiǎn)單、快捷、智能的出行服務(wù)。
公司福利:假節(jié)日三薪,員工生日會(huì),節(jié)日禮包,年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團(tuán)建活動(dòng)等。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號(hào)中國(guó)電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室 查看上班路線
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- 北海賽輝電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/電信
- 成立時(shí)間 3年(2021年3月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人