職位描述
崗位職責(zé):
1.協(xié)助店長和業(yè)主全面主持門店工作,安排落實(shí)各項(xiàng)工作,確保門店的正常運(yùn)營。
2.根據(jù)店長和業(yè)主運(yùn)營要求,協(xié)助完成門店運(yùn)營指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)門店安全管理工作,確保門店安全無隱患,維護(hù)客人和員工的人身安全。
4.能獨(dú)立操作并完成OTA線上運(yùn)營。
5.提高服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)員工做好對客服務(wù),提升客人滿意度。
6.負(fù)責(zé)客人抵店前按SOP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客房查房工作,確保房間可正常入住。
7.負(fù)責(zé)了解當(dāng)?shù)芈糜巫钚滦畔?,為客人提出解答和建議。
8.協(xié)助推廣和營銷民宿,參與策劃和執(zhí)行客戶體驗(yàn)類活動,豐富店內(nèi)高品質(zhì)服務(wù)。
9.負(fù)責(zé)日常門店照片視頻拍攝,各自媒體平臺文案推送。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,有酒店前臺,民宿管家相關(guān)工作兩年以上。
2.語言表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力,較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,危機(jī)客訴處理能力。
3.熱愛旅游行業(yè),開朗熱情、樂于服務(wù)、吃苦耐勞、有團(tuán)隊(duì)意識。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)海泰別墅O區(qū)3棟花筑奢.靈果銘墅 查看上班路線
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