職位描述

給客人辦理入住,解決客人問題
上班時間16:30—12:30

上班地點

工作地址: 北海銀海區(qū)1mo酒店(北海銀灘國際客運港店)1mo酒店 查看上班路線

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北海-海城區(qū)
1、負責受理到店車輛的相關服務,及時發(fā)現客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞; 職位招聘2人
2024-11-22
李惠瓊
北海-海城區(qū)
1·客戶跟進, 2·客戶接待, 3·工作安排, 4·部門工作協(xié)調
2024-11-20
龐裕倡
前臺
2000-3000元
北海-海城區(qū)
工作內容: 1、接待來訪客人,提供優(yōu)質服務; 2、負責電話接聽與轉接,確保通信暢通; 3、協(xié)助處理日常前臺行政事務。 3,介紹北海相關旅游知識,銷售旅游產品 任職要求: 喜歡旅游,熱愛旅游,口齒伶俐,吃苦耐勞,足夠了解北海景點,普通話標準,性格外向,有經驗者優(yōu)先, 崗位福利: 月休4天,每天9小時,實習期1個月,2500,轉正后3000加提成 1、具備良好的溝通能力和服務意識; 2、能夠熟練操作辦公軟件,處理文檔工作; 3、具有較強的組織協(xié)調能力,能夠高效完成任務。
2024-11-20
尚鵬飛
暑期兼職
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
客房服務,前臺接待服務
2024-11-19
何斌
北海-海城區(qū)
崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知服務經理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數據的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數據備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當的建議并做好管理; · 掌握酒店產品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內部活動,客人入住率,特殊活動及產品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2024-11-19
初曉龍
北海-銀海區(qū)
1.負責民宿前臺的接待工作,對民宿酒店有一定的了解,會簡單的飲品制作2.有責任心,做事認真負責,勤奮好學.3.有一定的銷售經驗最好.
2024-11-19
嚴楨
前臺文員
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
愛崗敬業(yè),樂觀積極,服務意識強
2024-11-19
周柳岑
前臺
2000-5000元
北海-海城區(qū)
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 2. 熟悉預訂資料,了解客情。 3. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 4. 熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 5. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
2024-11-19
王德義
北海-銀海區(qū)
對汽車美容維修有一定的基礎認識,工作勤奮好學 職位招聘1-3人
2024-11-16
鄧家豪
民宿前臺
3000-5000元
北海-銀海區(qū)
1、負責前臺服務熱線的截停和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤; 2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,堅持良好的禮節(jié)禮貌; 3、負責前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并堅持整潔干凈; 4、理解工作安排并完成本部門分配的工作和任務。 5、形象好,氣質佳有良好的服務意識,會使用電腦辦公軟件; 6、具備良好的協(xié)調能力.溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 7、普通話準確流利; 8、具備一定商務禮儀知識。
2024-11-15
吳梅娟
北海市一莫酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
北海市一莫酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 3年(2021年4月20日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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