職位描述

1、負責受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ??
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ??????????????????????
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
任職要求:
1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神;
2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞;
工作地點:河池市金城江區(qū)廣西寶福(福特4S店和星途)
任職要求:

公司簡介

???北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱“公司”)是依照《中華人民共和國公司法》成立于2020年10月,總投資超過2000萬,占地面積2600平方米,是經(jīng)長安福特汽車有限公司授權(quán)的汽車銷售商,是一家集“整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋”于一體的4S店,專營長安福特的??怂?、嘉年華、麥克斯、蒙迪歐-致勝、麥柯斯、進口銳界、翼虎、翼搏等系列車型及售后維修服務(wù)。
發(fā)展方向:高技術(shù)、高層次、多品牌、多區(qū)域的汽車銷售服務(wù)公司;
目前定位:福特汽車專營
經(jīng)營理念:“品質(zhì)管理,誠心服務(wù)”
服務(wù)理念:以客為伴,微笑、真誠、體貼式關(guān)懷,以客戶為中心助企業(yè)成長

上班地點

工作地址: 河池 查看上班路線

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崗位職責/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù): · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領(lǐng)導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準備,并能致電確認預(yù)定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2025-02-02
初曉龍
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2025-02-02
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2025-02-02
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北海-合浦縣
工作崗位職責: 1.接待到店客戶,服從領(lǐng)導安排。 任職資格: 1年齡在18-30周歲,身體健康,五官端正。 2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識。 3具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5.工作時間:8小時 6.底薪3k全勤100包早餐午餐 7.上班時間上午8點-12點 下午14:00-18:00
2025-02-02
賴春楊
北海-海城區(qū)
1、負責受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞; 職位招聘2人
2025-01-30
李惠瓊
前臺運營
3000-5000元
北海-海城區(qū)
任職要求: 1)熟練表格、PPT,會簡單的PS優(yōu)先錄用。 2) 喜歡聊天溝通,開心果話癆優(yōu)先錄用。 3) 勤奮踏實,樂觀開朗,喜歡人際交往的小伙伴優(yōu)先錄用。 工資待遇: 底薪:3000-3500(面談) 上班時間8:30-12:00,13:30-18:00
2025-01-30
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2025-01-30
李志平
北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 4年(2020年10月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

續(xù)保 客服專員

¥3000-8000元

北海-海城區(qū)

售后服務(wù)經(jīng)理

¥7000-10000元

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北海-海城區(qū)
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