職位描述

崗位職責(zé):
1、接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時(shí)處理,并認(rèn)真作好記錄,重要問題及時(shí)匯報(bào);
2、 了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋;確保活動(dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確;
3、 保管并記錄各類臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確;
4、保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境,確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好;
5、 執(zhí)行開店、閉店準(zhǔn)點(diǎn)廣播,確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度;
6、吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理;
7、總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理;
8、 客服中心吾悅卡售卡、換卡,大客戶檔案維護(hù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,形象好氣質(zhì)佳;
2、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有百貨、商業(yè)地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

公司簡(jiǎn)介

新城控股集團(tuán) 1993 年創(chuàng)立于江蘇常州,現(xiàn)總部設(shè)于上海。經(jīng)過 29 年快速發(fā)展,已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán),堅(jiān)持“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動(dòng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略模式,橫跨房地產(chǎn)開發(fā)、投資、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、康養(yǎng)服務(wù)等領(lǐng)域,截至 2021 年底,公司總資產(chǎn)超人民幣 5342.93 億元。
北海吾悅廣場(chǎng)隸屬于新城控股集團(tuán),位于廣西北海市銀海區(qū)長(zhǎng)沙路6號(hào),為北海目前規(guī)模最大的城市綜合體,項(xiàng)目總體量52萬㎡ ,商業(yè)總體量12萬㎡,涵蓋9萬㎡的購物中心,3萬㎡的藍(lán)海印巷。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海市銀海區(qū)長(zhǎng)沙路6號(hào)北海吾悅廣場(chǎng) 查看上班路線

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