職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)訂單日常處理工作,包括訂單信息審核、訂單推送、訂單異常處理等;
2、與下單商家和師傅在線溝通協(xié)商處理異常訂單、訂單補(bǔ)款等;
3、負(fù)責(zé)物流到貨電話接聽(tīng);到貨訂單信息登記備案;
5、與其它相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)合作;
任職資格:
1、?做過(guò)淘寶/天貓/京東等平臺(tái)的客服,熟悉網(wǎng)店運(yùn)作流程;
2、熟悉電腦操作,打字速度60字/分鐘;普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,反映靈敏;
3、一切從滿足用戶(hù)需求的角度出發(fā),具有“用戶(hù)為先”的服務(wù)精神;
4、?做過(guò)淘寶售后客服的優(yōu)先考慮;有家具賣(mài)場(chǎng)售后客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任感,有進(jìn)取心,心態(tài)積極,有耐心,對(duì)人熱情,有良好的職業(yè)道德;
公司簡(jiǎn)介
廣西樂(lè)幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年7月,經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展,現(xiàn)已成功在北部灣股權(quán)交易所(新四板)掛牌上市。公司旗下的“樂(lè)幫到家”是一家互聯(lián)網(wǎng)+家具售后服務(wù)平臺(tái),于2016年10月正式上線運(yùn)營(yíng),目前專(zhuān)注于家具電商最后一公里的配送/安裝/維修等服務(wù),截止目前入駐平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的家具師傅數(shù)量已超過(guò)萬(wàn)名,服務(wù)區(qū)域已覆蓋全國(guó)各市/區(qū)/縣2000多個(gè)。
?????? 隨著電商的發(fā)展,傳統(tǒng)家具商家紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型開(kāi)拓電商渠道,以削減中間成本。線上家具商家沒(méi)有全國(guó)性自營(yíng)的售后服務(wù)工人師傅團(tuán)隊(duì),最后一公里的配送/安裝/維修等服務(wù)需要求助于第三方。樂(lè)幫到家以共享經(jīng)濟(jì)的模式來(lái)連接商家與師傅,重新優(yōu)化匹配家具售后服務(wù)的供需,通過(guò)師傅報(bào)價(jià)下單和客服定價(jià)批量下單兩種服務(wù)方式來(lái)解決線上商家售后服務(wù)成本高、服務(wù)時(shí)效慢,維修沒(méi)保障以及出單效率慢的痛點(diǎn)。
我們的使命:讓家具售后服務(wù)更便捷。
我們的愿景:成為家具售后服務(wù)第一平臺(tái);幫助家具師傅打造個(gè)人服務(wù)品牌第一平臺(tái)。
公司核心價(jià)值觀:
于用戶(hù):讓用戶(hù)超出期望值永遠(yuǎn)是我們所追求的;
于團(tuán)隊(duì):共享共擔(dān),協(xié)同合作,充分信任,平等交流;
于誠(chéng)信:真誠(chéng)做人,誠(chéng)實(shí)做事,言行坦蕩,表里如一;
于敬業(yè):專(zhuān)業(yè)執(zhí)著,精益求精,忠于職守,無(wú)怨無(wú)悔;
于變化:擁抱變化,敢于創(chuàng)新,追求卓越,未雨綢繆;
于激情:樂(lè)觀向上,堅(jiān)持夢(mèng)想,永不言棄,奮斗不息;
公司信仰:用心才能把事情做好,認(rèn)真才能把事情做對(duì);
公司人才理念:聘請(qǐng)最合適和最優(yōu)秀的人,給最大的空間,看完成的結(jié)果,最終讓最優(yōu)秀的人才脫穎而出,一起共享公司的發(fā)展成果;
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在“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是每個(gè)不甘于平庸的人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和夢(mèng)想的新途徑,樂(lè)幫到家或許是你實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和夢(mèng)想的新起點(diǎn),來(lái)吧,加入我們,讓我們一起來(lái)干一件不平凡的事!
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海海城區(qū)北海銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城3樓銀河眾創(chuàng)空間318 查看上班路線
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5k辦公室客服+五險(xiǎn)5000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無(wú)需風(fēng)吹日曬,公司提供豐富的客戶(hù)資源! 不欠工資,不拖提成,實(shí)力平臺(tái),資源穩(wěn)定! 無(wú)經(jīng)驗(yàn)?沒(méi)問(wèn)題!帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗,工作無(wú)憂! 工作內(nèi)容: 1.網(wǎng)絡(luò)線上維護(hù)客戶(hù)信息2.來(lái)電咨詢(xún)接聽(tīng)3.日??蛻?hù)管理4.電話了解客戶(hù)需求 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:102024-11-20王女士
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直聘客服+提供住宿3000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話邀約,加微信跟進(jìn)客戶(hù); 2、負(fù)責(zé)對(duì)咨詢(xún)電話進(jìn)行解答及維護(hù)新老客戶(hù); 3、電腦端口維護(hù)客戶(hù)信息,把意向客戶(hù)對(duì)接銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 二、任職資格 1、男女不限,年齡在18歲-30歲,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。2024-11-20王女士
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抖音夜班客服5k-10k,開(kāi)心快樂(lè)的氛圍,期待5000-10000元北海-合浦縣合浦三只貓電子商務(wù)商行(個(gè)體工商戶(hù))互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)任職要求: 1.月休4天 2.工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí) 3.負(fù)責(zé)維護(hù)粉絲群體2024-11-20鐘明明
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網(wǎng)絡(luò)客服4000-5000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件師父帶教——?jiǎng)側(cè)肼毤捶峙鋷煾?,一?duì)一師父帶教,徒弟成長(zhǎng)師父一直保駕護(hù)航 任職要求: 1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)絡(luò)客戶(hù),了解客戶(hù)核心需求,匹配并提供合適房源; 2、清晰并專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)的疑問(wèn),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、熟練使用后臺(tái)操作系統(tǒng),根據(jù)客戶(hù)的需求配備合適的房源信息給到客戶(hù)。 4、房源房態(tài)的信息準(zhǔn)確以及客戶(hù)日常的維護(hù)。 任職要求: 1、年齡18-28歲周歲,我們是年輕的團(tuán)隊(duì); 2.不講學(xué)歷,不講背景,不限專(zhuān)業(yè),我們認(rèn)為學(xué)歷不代表能力; 3.無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),無(wú)需銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只要你有一顆奮斗的心; 4.口齒清晰,普通話流利,表達(dá)清晰,會(huì)電腦; 薪資福利: 2500-3500無(wú)責(zé)底薪+提成+住宿+培訓(xùn)+公平公開(kāi)晉升制度+節(jié)日福利(月綜合薪資4000元-6000元)2024-11-20王女士
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直聘客服+舒適辦公環(huán)境3000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話邀約,加微信跟進(jìn)客戶(hù); 2、負(fù)責(zé)對(duì)咨詢(xún)電話進(jìn)行解答及維護(hù)新老客戶(hù); 3、電腦端口維護(hù)客戶(hù)信息,把意向客戶(hù)對(duì)接銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 二、任職資格 1、男女不限,年齡在18歲-30歲,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。2024-11-20王女士
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5K辦公室客服+帶薪培訓(xùn)4000-7000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無(wú)需風(fēng)吹日曬,公司提供豐富的客戶(hù)資源! 不欠工資,不拖提成,實(shí)力平臺(tái),資源穩(wěn)定! 無(wú)經(jīng)驗(yàn)?沒(méi)問(wèn)題!帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗,工作無(wú)憂! 工作內(nèi)容: 1.網(wǎng)絡(luò)線上接待2.來(lái)電咨詢(xún)接聽(tīng)3.日??蛻?hù)管理 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:102024-11-20王女士
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銷(xiāo)售客服助理3000-6000元北海-銀海區(qū)廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個(gè)銷(xiāo)售助理崗位,薪資3200,有提成,月休4天,有法定節(jié)假日,要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。 崗位職責(zé): 1. 提供客戶(hù)支持,包括產(chǎn)品咨詢(xún)與訂單處理; 2. 協(xié)助售前、售中及售后團(tuán)隊(duì),確保客戶(hù)滿意度; 3. 監(jiān)控客戶(hù)反饋,及時(shí)解決問(wèn)題并跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2. 能夠處理客戶(hù)咨詢(xún),有效促成交易; 3. 有責(zé)任心,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。 上班時(shí)間: 早班:早上8點(diǎn)-12點(diǎn),下午14點(diǎn)-18點(diǎn) 晚班:中午12點(diǎn)-16點(diǎn),晚上18點(diǎn)-22點(diǎn)2024-11-19唐榮膺
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純打字客服3000-4000元北海-海城區(qū)北海星燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、完成店鋪客服接待回復(fù)工作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格修改,客服咨詢(xún),發(fā)貨物流跟進(jìn)等具體工作; 2、通過(guò)各大電商平臺(tái)提升顧客滿意度等 任職資格: 1、年齡18--28歲,男女不限 2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,打字速度每分鐘45字以上 3、熟悉電商交易流程,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(沒(méi)有也可以,有主管帶) 4、全職,能夠接受倒班(白班:8:00-16:00,夜班:16:00-24:00)、輪休4天/月 待遇:底薪2300+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng)200+獎(jiǎng)金,每入職滿一年加底薪,月綜合薪資3000-4000節(jié)假日三倍工資 相關(guān)節(jié)日還有其他福利 還在等什么,加入我們吧2024-11-19趙海龍
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電商客服主管4000-7000元北海-海城區(qū)1、熟悉電商客服的所以工作流程 2、3年以上客服經(jīng)驗(yàn) 3、能處理各種客服問(wèn)題 4、有帶團(tuán)隊(duì)能力2024-11-19羅世漢
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行業(yè)招聘
- 廣西樂(lè)幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電器/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時(shí)間 9年(2015年7月21日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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