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職位描述

該崗位接受暑假工短期工（有客服經(jīng)驗(yàn)的歡迎詳聊~）

1、主要負(fù)責(zé)電話/在線與客戶進(jìn)行疑問(wèn)解答（業(yè)務(wù)范圍為旅游相關(guān)），電話接聽(tīng)+在線接起一體的，售前售后類均有

2、負(fù)責(zé)客戶訂單信息咨詢和查詢、疑問(wèn)解答及訂單簡(jiǎn)單處理的工作、處理客戶一般投訴問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理并進(jìn)行安撫

3、為客戶提供高效快速的服務(wù)體驗(yàn)、客戶反饋問(wèn)題進(jìn)行記錄、反饋；客戶需求洞察及引導(dǎo)創(chuàng)建需求單

4、跨部門和部門內(nèi)工作溝通協(xié)助：

（1）關(guān)于客戶訂單需求對(duì)接旅游度假訂單處理專員（OP）：客戶提出的當(dāng)下不能及時(shí)解決的問(wèn)題，記錄并工單至OP跟進(jìn)協(xié)助解決客戶問(wèn)題

（2）關(guān)于客戶投訴對(duì)接OP：客戶投訴問(wèn)題不能解決的，記錄并創(chuàng)建投訴單至投訴部門跟進(jìn)協(xié)助解決客戶投訴

（3）關(guān)于客戶預(yù)定需求對(duì)接旅游管家組：客戶出游需求記錄及引導(dǎo)并創(chuàng)建需求單至旅游管家組

（4）培訓(xùn)周期5個(gè)工作日， 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資2000元+全勤200元+餐補(bǔ)300元+房補(bǔ)200元+績(jī)效獎(jiǎng)金+特殊班次津貼+加班費(fèi)，目標(biāo)績(jī)效以員工產(chǎn)出為主，綜合薪資3.5k-6k

任職資格：

1、教育程度：大專以上學(xué)歷、專業(yè)不限，旅游管理專業(yè)最佳；中專或高中至少有1年以上客服類工作經(jīng)驗(yàn)；年齡范圍要求18-35周歲

2、經(jīng)驗(yàn)要求：呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)或者從事過(guò)旅游度假工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)

3、技能要求：具備一定的電腦操作能力，中文打字50字/分鐘以上

4、素質(zhì)要求：普通話，音質(zhì)清晰，有親和力，有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力-反應(yīng)敏捷，有良好的傾聽(tīng)、理解和溝通、表達(dá)能力-工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)

5、有一定的抗壓能力及自我情緒管控能力-作息時(shí)間能適應(yīng)輪班制和輪休制（有白晚班）

6、班次：8小時(shí)倒班排班制，最早上班時(shí)間09:00，最晚下班時(shí)間22:00;

公司簡(jiǎn)介

北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年，為北海市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。

我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前，售后服務(wù)體系，讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本，提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包，知識(shí)/課程輸出，基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出，sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。

公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息，合作至今獲得用戶高度青睞。

    我們的使命是“讓旅行更簡(jiǎn)單、更快樂(lè)”，我們將持續(xù)運(yùn)用創(chuàng)新科技，為用戶創(chuàng)造簡(jiǎn)單、快捷、智能的出行服務(wù)。

公司福利：假節(jié)日三薪，員工生日會(huì)，節(jié)日禮包，年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團(tuán)建活動(dòng)等。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號(hào)中國(guó)電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室查看上班路線

可能感興趣的職位: 廣告公司/接單客服/七號(hào)路店/行政班
2000-3000元

北海-鐵山港區(qū)

北海市鐵山港區(qū)易圖廣告有限公司

廣告

崗位職責(zé)： 1、接待新客戶，了解客戶需求，建立良好關(guān)系，維護(hù)老客戶，提供持續(xù)的服務(wù)與支持，確?？蛻魸M意度 2、根據(jù)客戶需求，提供合適的廣告方案和報(bào)價(jià) 3、跟蹤廣告項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成 4、售后服務(wù)和問(wèn)題的解決任職資格： 1、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練； 3、工作耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力； 4、客戶服務(wù)意識(shí)良好，具備良好的分析及應(yīng)變能力；福利待遇：月休4天+全勤獎(jiǎng)+提成+飯補(bǔ)+工齡工資+公休+帶薪年假+年終分紅+過(guò)節(jié)福利+生日福利+不定期團(tuán)建

2024-11-23

黎富海; 廣告公司/七號(hào)路店/接單客服/行政班
2000-4000元

北海-鐵山港區(qū)

北海市鐵山港區(qū)易圖廣告有限公司

廣告

崗位職責(zé)： 1、接待新客戶，了解客戶需求，建立良好關(guān)系，維護(hù)老客戶，提供持續(xù)的服務(wù)與支持，確?？蛻魸M意度 2、根據(jù)客戶需求，提供合適的廣告方案和報(bào)價(jià) 3、跟蹤廣告項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成 4、售后服務(wù)和問(wèn)題的解決任職資格： 1、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練； 3、工作耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力； 4、客戶服務(wù)意識(shí)良好，具備良好的分析及應(yīng)變能力；福利待遇：月休4天+全勤獎(jiǎng)+提成+飯補(bǔ)+工齡工資+公休+帶薪年假+年終分紅+過(guò)節(jié)福利+生日福利+不定期團(tuán)建

2024-11-23

黎富海; 5k辦公室客服+五險(xiǎn)
5000-6000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

辦公環(huán)境：室內(nèi)辦公，無(wú)需風(fēng)吹日曬，公司提供豐富的客戶資源！不欠工資，不拖提成，實(shí)力平臺(tái)，資源穩(wěn)定！無(wú)經(jīng)驗(yàn)？沒(méi)問(wèn)題！帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗，工作無(wú)憂！工作內(nèi)容： 1.網(wǎng)絡(luò)線上維護(hù)客戶信息2.來(lái)電咨詢接聽(tīng)3.日?？蛻艄芾?.電話了解客戶需求要求：普通話流利、思維清晰、熱情活潑工作時(shí)間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10

2024-11-20

王女士; 直聘客服+提供住宿
3000-6000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶電話邀約，加微信跟進(jìn)客戶； 2、負(fù)責(zé)對(duì)咨詢電話進(jìn)行解答及維護(hù)新老客戶； 3、電腦端口維護(hù)客戶信息，把意向客戶對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)。二、任職資格 1、男女不限，年齡在18歲-30歲，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先工作時(shí)間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10 福利待遇：無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池（現(xiàn)金形式發(fā)放）+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天，帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外，另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。

2024-11-20

王女士; 抖音夜班客服5k-10k，開心快樂(lè)的氛圍，期待
5000-10000元

北海-合浦縣

合浦三只貓電子商務(wù)商行（個(gè)體工商戶）

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

任職要求： 1.月休4天 2.工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí) 3.負(fù)責(zé)維護(hù)粉絲群體

2024-11-20

鐘明明; 抖音客服5k-10k，提供食宿時(shí)間自由安排優(yōu)先
5000-10000元

北海-合浦縣

合浦三只貓電子商務(wù)商行（個(gè)體工商戶）

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)對(duì)接工作 2.月休息四天 3.工作時(shí)間8小時(shí)兩班倒 4.工作職責(zé):負(fù)責(zé)維護(hù)粉絲用戶 5.時(shí)間能聽(tīng)從安排優(yōu)先

2024-11-20

鐘明明; 網(wǎng)絡(luò)客服
4000-5000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

師父帶教——?jiǎng)側(cè)肼毤捶峙鋷煾?，一?duì)一師父帶教，徒弟成長(zhǎng)師父一直保駕護(hù)航任職要求： 1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)絡(luò)客戶，了解客戶核心需求，匹配并提供合適房源； 2、清晰并專業(yè)地解答客戶的疑問(wèn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、熟練使用后臺(tái)操作系統(tǒng)，根據(jù)客戶的需求配備合適的房源信息給到客戶。 4、房源房態(tài)的信息準(zhǔn)確以及客戶日常的維護(hù)。任職要求： 1、年齡18-28歲周歲，我們是年輕的團(tuán)隊(duì)； 2.不講學(xué)歷，不講背景，不限專業(yè)，我們認(rèn)為學(xué)歷不代表能力； 3.無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)需銷售經(jīng)驗(yàn)，只要你有一顆奮斗的心； 4.口齒清晰，普通話流利，表達(dá)清晰，會(huì)電腦；薪資福利： 2500-3500無(wú)責(zé)底薪+提成+住宿+培訓(xùn)+公平公開晉升制度+節(jié)日福利（月綜合薪資4000元-6000元）

2024-11-20

王女士; 直聘客服+舒適辦公環(huán)境
3000-6000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶電話邀約，加微信跟進(jìn)客戶； 2、負(fù)責(zé)對(duì)咨詢電話進(jìn)行解答及維護(hù)新老客戶； 3、電腦端口維護(hù)客戶信息，把意向客戶對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)。二、任職資格 1、男女不限，年齡在18歲-30歲，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先工作時(shí)間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10 福利待遇：無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池（現(xiàn)金形式發(fā)放）+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天，帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外，另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。

2024-11-20

王女士; 5K辦公室客服+帶薪培訓(xùn)
4000-7000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

辦公環(huán)境：室內(nèi)辦公，無(wú)需風(fēng)吹日曬，公司提供豐富的客戶資源！不欠工資，不拖提成，實(shí)力平臺(tái)，資源穩(wěn)定！無(wú)經(jīng)驗(yàn)？沒(méi)問(wèn)題！帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗，工作無(wú)憂！工作內(nèi)容： 1.網(wǎng)絡(luò)線上接待2.來(lái)電咨詢接聽(tīng)3.日?？蛻艄芾?要求：普通話流利、思維清晰、熱情活潑工作時(shí)間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10

2024-11-20

王女士; 銷售客服助理
3000-6000元

北海-銀海區(qū)

廣西融鷹投資管理有限公司

金融/投資/證券

目前我們有個(gè)銷售助理崗位，薪資3200，有提成，月休4天，有法定節(jié)假日，要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。崗位職責(zé)： 1. 提供客戶支持，包括產(chǎn)品咨詢與訂單處理； 2. 協(xié)助售前、售中及售后團(tuán)隊(duì)，確保客戶滿意度； 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時(shí)解決問(wèn)題并跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2. 能夠處理客戶咨詢，有效促成交易； 3. 有責(zé)任心，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。上班時(shí)間：早班：早上8點(diǎn)-12點(diǎn)，下午14點(diǎn)-18點(diǎn) 晚班：中午12點(diǎn)-16點(diǎn)，晚上18點(diǎn)-22點(diǎn)

2024-11-19

唐榮膺