高級服務專員

職位描述

主要職責及工作內(nèi)容：

項目管理

-	主導IT項目的開發(fā)，根據(jù)斯道拉恩索IT項目管理的要求來實施項目和維護項目相關的文檔

-	規(guī)劃和管理項目結束后過渡到運維模式的項目移交

事件管理

-	通過電話、電子郵件和個人溝通方式識別出問題根源并解決問題

-	與系統(tǒng)供應商合作解決問題和跟進其績效

-	確保所有的系統(tǒng)問題在服務水平協(xié)議的時間內(nèi)解決，匯報其趨勢和差異

系統(tǒng)集成支持

-	與IT基礎架構團隊合作確?？煽康南到y(tǒng)架構，以實現(xiàn)業(yè)務目標和流程

-	確保所有相關服務器和集成應用程序的系統(tǒng)連接性

變更管理

-	與利益相關者和用戶群體密切合作，識別系統(tǒng)開發(fā)需求

-	與系統(tǒng)供應商合作，設計和部署現(xiàn)有應用程序的新功能和增強功能

-	主導業(yè)務驗收測試

-	管理系統(tǒng)變更的發(fā)布，與利益相關方和用戶溝通系統(tǒng)變更的內(nèi)容

-	根據(jù)公司內(nèi)部審計的相關要求，確保應用程序變更的合規(guī)性和符合IT政策流程

其他任務

-	項目/運作或行政管理上可能要求的任務

職位要求：

-	對相關應用程序和相關業(yè)務流程（如：造紙行業(yè)和林業(yè)運作）有較深入的概念知識和實踐經(jīng)驗，至少5年相關職能的工作經(jīng)驗

-	較強的分析和解決問題的能力，具備事件故障排除和逐步升級的經(jīng)驗

-	IT項目管理經(jīng)驗

-	熟悉Oracle 和SQL server 數(shù)據(jù)庫

-	開發(fā)技能：Python, C#

-	具備IT管理流程的基本知識（如： TITL）

-	在數(shù)字化，智慧運作,人工智能, 微軟相關產(chǎn)品方面有一定的經(jīng)驗和知識為佳

-	具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，較強的同時處理和跟進多個任務和時間管理能力

-	以客戶為導向，具備與不同的利益相關者合作的能力

-	流利的英語和普通話口頭及書面的表達能力

-	自我激勵，積極主動

-	能夠在一個互相合作的環(huán)境中工作

-	快速學習能力，可獨立工作并能承受工作壓力 

公司簡介

作為全球生物經(jīng)濟的參與者，斯道拉恩索是全球領先的包裝、生物質(zhì)材料和木制建材等可再生解決方案提供商，也是全球最大的私有林所有者之一。我們相信，現(xiàn)今所有由化石基材料制成的產(chǎn)品，在未來都可以用樹木制成。斯道拉恩索在全球擁有約 21,000 名員工，2022 年銷售額達 117 億歐元。公司在赫爾辛基 (STEAV, STERV) 和斯德哥爾摩 (STE A, STE R) 證券交易所上市。此外，公司股票還以 ADR (美國存托憑證) 的形式在美國交易。

斯道拉恩索在廣西的“林漿紙一體化”主營業(yè)務包括：分布于廣西多個地區(qū)的可持續(xù)人工林種植經(jīng)營，位于北海市鐵山港臨海工業(yè)園區(qū)的高檔包裝紙板廠。斯道拉恩索北海工廠及廣西林業(yè)隸屬斯道拉恩索包裝材料中國區(qū)，致力于憑借由原生纖維制成的高品質(zhì)可再生包裝材料成為全球循環(huán)經(jīng)濟的領導者。

作為生物經(jīng)濟的主要參與者，木質(zhì)纖維是斯道拉恩索至關重要的競爭優(yōu)勢，這是森林管理和木材供應的成果。自2002年起斯道拉恩索開始在廣西租賃土地用于可持續(xù)的人工林種植，所有林地均已獲得Forest Stewardship Council?（FSC?森林管理委員會）和CFCCTM中國森林認證委員會的雙重認證，為斯道拉恩索北海工廠提供持續(xù)高效的可再生原材料保障。通過有效控制原材料，確保了我們包裝材料的質(zhì)量和不斷創(chuàng)新。

北海工廠現(xiàn)有員工約400人，現(xiàn)投資總額為8億歐元，以“世界級制造”的理念運營和發(fā)展。2016年5月26日，設計產(chǎn)能45萬噸的紙板機生產(chǎn)線正式投產(chǎn)；2016年12月9日，設計產(chǎn)能20萬噸的漂白化學熱磨機械漿生產(chǎn)線投產(chǎn)；2017年12月19日，設計產(chǎn)能年產(chǎn)能8萬噸的聚乙烯淋膜生產(chǎn)線投產(chǎn)。工廠采用國際公認的最先進環(huán)保設備和成熟技術，自建設設計之初就一直倡導綠色發(fā)展理念。將國際公認的頂尖環(huán)保設備及技術納入工廠規(guī)劃中，并嚴格貫徹落實國家和地方的節(jié)能環(huán)保、循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)等法律法規(guī)，堅持不懈地對生產(chǎn)運營產(chǎn)生的環(huán)境影響開展監(jiān)測。

憑借出色的環(huán)?？冃Ъ碍h(huán)保舉措，斯道拉恩索北海工廠于2019年被國家工業(yè)和信息化部授予“國家級綠色工廠”。

公司福利介紹
1.工作環(huán)境: 多元化、包容性的公司文化，以人為本、且安全可靠的工作場所。
2.薪資結構: 基本工資+年度固定獎金+年終績效獎金+加班費+倒班津貼+高溫補貼+差旅補貼+通訊補貼+工作餐補貼
3.周全保障: 五險一金+商業(yè)保險+優(yōu)惠購買員工/家屬自選保險+International SOS 國際醫(yī)療機構醫(yī)療服務
4.福利體系: 員工購房補貼政策+員工生日+節(jié)假日慶典活動+員工年度福利體檢+年度團建活動+員工健身俱樂部+公司長期服務獎
5.鼓勵創(chuàng)新發(fā)展: 金點子獎+明星員工獎+最佳團隊獎+專業(yè)技能/軟性技能培訓與發(fā)展+生產(chǎn)科研計劃
6.住宿通勤: 免費通勤車+員工公寓（獨立衛(wèi)浴、空調(diào)、wifi、共享廚房、共享冰箱、洗衣房、健身設施等，拎包入?。?br/>7.休假體系: 周末雙休+國家法定節(jié)假日+法定年假+公司福利年假+帶薪病假+婚假/圍產(chǎn)假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/哺乳假+法定獨生子女護理假