同程旅行——住宿訂單專員

職位描述

崗位描述：

1、訂單滿房后主動外呼聯(lián)系客戶，通知客人訂單滿房，并給客人提供解決方案

2、負責(zé)臨時突發(fā)問題的快速應(yīng)對處理，按處理預(yù)案進行外呼，保障訂單及時回復(fù)客人

3、通過良好的服務(wù)態(tài)度維護客戶之間的關(guān)系，樹立品牌形象

4、享受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)，接公司團隊的各項指標壓力;

5、上班時間：8-17點、9-18點、15-24點，月排休6天（不固定休），到崗時間：3月4日（統(tǒng)一帶薪培訓(xùn)8個工作日）

6、薪資：2000底薪+100全勤+300綜合補貼+夜班補助+績效（3500-6500元）

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，具有較好的溝通能力，計算機打字熟練；有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。

2.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能承受一定的工作壓力；

3.熟練掌握office操作技能、具備較強的學(xué)習(xí)能力；

4.靈活性強，善于溝通，適應(yīng)倒班制；

5.熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，旅游行業(yè)； 

公司簡介

北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年，為北海市重點招商引資項目，隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。

我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前，售后服務(wù)體系，讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本，提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包，知識/課程輸出，基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出，sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。

公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息，合作至今獲得用戶高度青睞。

    我們的使命是“讓旅行更簡單、更快樂”，我們將持續(xù)運用創(chuàng)新科技，為用戶創(chuàng)造簡單、快捷、智能的出行服務(wù)。

公司福利：假節(jié)日三薪，員工生日會，節(jié)日禮包，年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團建活動等。