職位描述

1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。
  2、遇見客人主動微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務。
  3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準,完成每天所規(guī)定的工作。
  4、認真如實填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反饋給經(jīng)理,并在報表備注上注明。
  5、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
  6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告前臺并交于前臺保管。
  7、按要求完成酒店規(guī)定的計劃衛(wèi)生。
  8、清掃客房和公共區(qū)域時,發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報修。
  9、按酒店規(guī)定做好客房門卡的領(lǐng)用、保管、交接工作。
  10、及時執(zhí)行前臺的服務指令,滿足客人的要求,并及時反饋結(jié)果。
  11、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充,正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。
  12、及時滿足客人提出的合理服務要求,超出職權(quán)范圍內(nèi)的要求及時上報。

上班地點

工作地址: 玉林北流市千宜酒店(北流店)北流千宜酒店 查看上班路線

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