職位描述

任職資格條件:
1. 教育水平:大專以上學(xué)歷
2. 5 年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),其中 2 年以上同崗位工作經(jīng)歷。
3. 熟悉房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理體系。
4. 能夠熟練操作 Word、Powerpoint、Excel 軟件。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行銀行按揭貸款具體事務(wù),與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),針對特殊客戶給出處理
方案,嚴(yán)格執(zhí)行每月回款計(jì)劃。
2. 負(fù)責(zé)客服部的全面工作及客服部的管理;
3. 注意收集、研究房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī),并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整工作;
4. 負(fù)責(zé)客服部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
5. 負(fù)責(zé)草擬銷售合同并參與確定;
6. 按照規(guī)定對簽約合同審核把關(guān);
7. 聯(lián)系確定辦理客戶住房貸款的銀行;
8. 根據(jù)銷售進(jìn)度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計(jì)劃;
9. 按照公司的原則處理特殊客戶問題;
10. 負(fù)責(zé)按周統(tǒng)計(jì)銷售情況、回款及應(yīng)收情況向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào);
11. 根據(jù)工程進(jìn)度辦理《商品房預(yù)售許可證》、資金監(jiān)管;
12. 根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度及客戶情況,制定產(chǎn)權(quán)辦理計(jì)劃;
13.辦理不動產(chǎn)期房預(yù)告登記、抵押登記及領(lǐng)取證明 

公司簡介

廣西北流朝智江山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦公室地址位于素有“嶺南美玉、勝景如林”的美譽(yù)--玉林,玉林?北流市城西一路008-2號,于2014年03月03日在北流市工商行政管理局注冊成立,我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù),我公司主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營。我們有好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì),我公司屬于玉林房地產(chǎn)業(yè)黃頁行業(yè),(以上公司是我們廣西精通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司旗下分公司)

上班地點(diǎn)

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客服主管
4000-5000元
玉林-玉州區(qū)
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投 訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。 明確考核指標(biāo),并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目 標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題: 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
2024-11-18
甘為寧
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廣西北流朝智江山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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