職位描述
崗位職責(zé):
1.熟悉電子商務(wù)流程,負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日常銷售,售前咨詢,售后跟蹤。
2.能及時(shí)回復(fù)在線咨詢及留言,有問(wèn)必答,有十足的耐性;
3.能為顧客著想,詳細(xì)問(wèn)清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;
4.活潑開(kāi)朗,對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心,讓客戶感受到最大程度的滿意;
5.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,具備突發(fā)事件處理能力;
6.熟悉淘寶規(guī)則,保證店鋪正常經(jīng)營(yíng),.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,具備突發(fā)事件處理能力;。
7.能積極完成公司分配的其他工作。
要求:
1.有淘寶天貓,京東等電商客服相關(guān)1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.高中以上學(xué)歷,20-30歲
綜合工資:2500-4000元
上班時(shí)間:17:30-22:50
月休4天
注意:不招居家客服哈,感謝關(guān)注 。
公司簡(jiǎn)介
廣西盛銘眾創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司成立于2015年4月,是一家勵(lì)志做互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目眾創(chuàng)生態(tài)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)公司,公司注重創(chuàng)業(yè)者思維經(jīng)營(yíng)和人才培養(yǎng),鼓勵(lì)有能力的人才往項(xiàng)目合伙人發(fā)展等等。目前公司業(yè)務(wù)有餐飲消耗品批發(fā),家居日用品零售,京東無(wú)貨源群店(零售、醫(yī)具、五金),淘寶店、拼多多店、抖音小店等,目前總投資約2000萬(wàn)元,團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有精英150人。主要辦公場(chǎng)地分金旺旺辦公區(qū)和碧桂園筷子廠生產(chǎn)區(qū)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林北流市匯眾汽車(chē)修配中心001 查看上班路線
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網(wǎng)絡(luò)客服專員5000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林市棉花果軟件有限公司計(jì)算機(jī)軟件工作內(nèi)容: 1、熟練使用微信、旺旺、QQ等工具,向客戶介紹軟件產(chǎn)品; 2、做好售前/售后的客戶咨詢服務(wù)工作,引導(dǎo)客戶付費(fèi)充值; 3、對(duì)已成交的客戶進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)客戶如何操作軟件產(chǎn)品; 4、了解客戶的意向需求,并將需求問(wèn)題進(jìn)行記錄、分類、歸納和總結(jié); 5、協(xié)助推廣公司的軟件產(chǎn)品,并做好客情維護(hù)工作。 任職要求: 1、高中以上學(xué)歷,有過(guò)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟練電腦操作、打字速度快,會(huì)使用辦公軟件; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),流暢的口語(yǔ)表達(dá),學(xué)習(xí)理解能力強(qiáng),有強(qiáng)烈的事業(yè)心; 4、較強(qiáng)的銷售意識(shí),良好的溝通交流能力和客情維護(hù)能力。 其他: 1、工作時(shí)間:08:00-12:00;13:30-18:00(午休1.5小時(shí))。 2、薪資構(gòu)成:底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+夜班補(bǔ)貼,年終獎(jiǎng)(參與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效分配)。 3、福利待遇:年假、5險(xiǎn)、節(jié)日禮品、高頻的聚餐活動(dòng),法定節(jié)假日同步國(guó)休。 4、晉升機(jī)會(huì):入職熟悉產(chǎn)品后,有興趣挑戰(zhàn)月入上萬(wàn)的高薪,可申請(qǐng)轉(zhuǎn)銷售崗位。 5、工作地點(diǎn):玉林體育中心附近; 6、客戶行業(yè):服裝廠、制衣廠等計(jì)件加工企業(yè)。2025-02-15梁曼
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電商客服3000-4000元玉林-玉州區(qū)玉林市玉州區(qū)興梅鞋業(yè)營(yíng)業(yè)部批發(fā)/零售通過(guò)電商平臺(tái)聊天工具、電話等渠道,迅速、專業(yè)、熱情地回復(fù)客戶對(duì)商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)、物流配送、售后保障等方面的咨詢,確??蛻粢蓡?wèn)得到準(zhǔn)確清晰解答,提高客戶購(gòu)買(mǎi)意愿和滿意度,負(fù)責(zé)訂單的審核、確認(rèn)、修改及跟進(jìn)工作,與倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門(mén)協(xié)同,及時(shí)解決訂單履行過(guò)程中的問(wèn)題,如缺貨、延遲發(fā)貨等,并向客戶反饋,保障訂單順利交付,負(fù)責(zé)處理客戶的售后咨詢、投訴及退換貨等問(wèn)題,通過(guò)在線聊天、電話等渠道與客戶溝通,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)、有效的解決,提高客戶滿意度,跟進(jìn)售后問(wèn)題的處理進(jìn)度,與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)協(xié)作,確??蛻舻耐藫Q貨商品能夠及時(shí)處理和發(fā)出,協(xié)調(diào)解決物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,物流有問(wèn)題的要及時(shí)跟快遞公司反映和溝通,處理退貨問(wèn)題,大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞,具備出色的溝通表達(dá)能力,文字撰寫(xiě)流暢、條理清晰、親和力強(qiáng);熟練掌握辦公軟件和電商平臺(tái)操作流程;有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,抗壓能力強(qiáng)。2025-02-15曾興梅
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店鋪運(yùn)營(yíng)、客服、采購(gòu)、物流跟蹤、售后4000-9000元玉林-玉州區(qū)廣西哈嘍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作內(nèi)容: 1、運(yùn)營(yíng):平臺(tái)店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)管理、商品上架、維護(hù)、更新等 2、其它:客服咨詢回復(fù)、商品采購(gòu)、物流跟蹤、售后處理等 任職要求: 1、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、熱愛(ài)電子商務(wù)、有事業(yè)心、有奉獻(xiàn)精神和較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。2025-02-15董承云
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2025-02-14王龍
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坐班客服4000-9000元玉林-玉州區(qū)南寧市匯金信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,主要工作是邀約客戶即可; 2、無(wú)需陌拜、室內(nèi)辦公、無(wú)需地推、不需要談單子進(jìn)行統(tǒng)一免費(fèi)培訓(xùn),正式、穩(wěn)定、可靠 工作時(shí)間: 早九晚六+單休+法定節(jié)假日全休+下午茶+各種福利 任職要求: 1、可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),愿意學(xué)習(xí),從業(yè)務(wù)崗做起。 2、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟練使用電腦,微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具。2025-02-13黃雄英
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客服中心外呼專員/無(wú)邀約銷售/按月提成4000-8000元玉林-玉州區(qū)南寧市匯金信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件薪資待遇: 無(wú)責(zé)3800+全勤200+5%~20%提成+各類獎(jiǎng)金+五險(xiǎn) 工作時(shí)間: 上午9:00-12:00,下午13:00-19:00、無(wú)夜班通宵班、不加班 工作內(nèi)容: 1.使用后臺(tái)登記、管理客戶信息; 2.解答新、老客戶問(wèn)題; 崗位要求: 1.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.熟練使用電腦、手機(jī),打字速度快; 3.吐字清晰,情緒飽滿心態(tài)好。2025-02-13黃雄英
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在線客服專員2000-3000元玉林-容縣崗位職責(zé): 1.確保在一分鐘內(nèi)即時(shí)響應(yīng)并提供詳盡解答或引導(dǎo)至知識(shí)庫(kù)解決方案,避免因未仔細(xì)閱讀信息而造成回復(fù)混亂或無(wú)意義表情。 2.平均會(huì)話處理時(shí)長(zhǎng)控制在3分30秒以內(nèi),500個(gè)會(huì)話量,首次響應(yīng)控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。 3.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)接線過(guò)程中的批量性問(wèn)題。 4.參與每日班會(huì),全面學(xué)習(xí)并掌握最新的業(yè)務(wù)宣貫要點(diǎn)。 5.遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),首先查閱知識(shí)庫(kù),如未找到相關(guān)解答或無(wú)法解決,及時(shí)向組長(zhǎng)求助并移交處理。 6.對(duì)于復(fù)雜或需要長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)的問(wèn)題,保持與店主的溝通,及時(shí)轉(zhuǎn)交工單并交接給下一班次的同事。 7.嚴(yán)格按照流程執(zhí)行,保證每天7.5小時(shí)的在線時(shí)長(zhǎng),包括適當(dāng)?shù)慕话?、休息,離崗前必須向組長(zhǎng)報(bào)備,并確保處理完當(dāng)前會(huì)話后再離崗。 8.根據(jù)不同情景及時(shí)移交給對(duì)應(yīng)處理人員:售后問(wèn)題轉(zhuǎn)交售后技能組,影響在線會(huì)話效率的問(wèn)題轉(zhuǎn)交組長(zhǎng),客訴問(wèn)題可移交至客服中心客訴人員處理(在線客訴技能組)。具體流轉(zhuǎn)場(chǎng)景參照知識(shí)庫(kù)線上流程指引圖 9.針對(duì)在線會(huì)話過(guò)程中:顧客店內(nèi)砸東西,工商檢查,店主情緒激動(dòng),要求退設(shè)備,商品過(guò)期等異常場(chǎng)景需第一時(shí)間轉(zhuǎn)接會(huì)話至當(dāng)班組長(zhǎng)并說(shuō)明情況,如組長(zhǎng)無(wú)法處理的需再次向上級(jí)主管反饋處理. 在回復(fù)信息之前務(wù)必查閱歷史記錄,根據(jù)店主問(wèn)題提供個(gè)性化回復(fù)。在建立工單前,需核實(shí)是否已存在相應(yīng)工單,避免重復(fù)操作。 任職要求 1、教育水平:高中以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗(yàn)知識(shí): ①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度45/分鐘以上。 ②具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 ③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。 ④具備良好的抗壓能力,能夠保持冷靜、樂(lè)觀的態(tài)度,并妥善處理客戶的投訴或不滿 ⑤良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意主動(dòng)工作。 ⑥熟練電腦操作,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信專業(yè)相關(guān)方面的。2025-02-12李乾
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電商客服3000-6000元玉林-博白縣玉林市摩動(dòng)電氣科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作內(nèi)容: 1、在線解答客戶售前售后問(wèn)題,引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)下單,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和留言; 2、高度負(fù)責(zé),積極處理售前、售中相關(guān)問(wèn)題,售后問(wèn)題做好客戶安撫,售后交接; 3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,具備突發(fā)事件處理能力; 4、積極主動(dòng),耐心,熱愛(ài)電子商務(wù),有意在電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。 任職要求: 1、熟悉運(yùn)用辦公軟件,打字速度快; 2、有積極的工作心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)待客戶耐心、熱情、責(zé)任心等服務(wù)意識(shí); 3、熟悉天貓、淘寶等平臺(tái)電子商務(wù)銷售,有半年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或?qū)嶓w銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、能接受輪班制,月休4天,上班時(shí)間(早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00) 應(yīng)廟畢業(yè)生,熟悉辦公軟件,打字速度快,也可以培養(yǎng) 聯(lián)系人:官小姐 *********** 地址:博白縣江濱大道泓和旺角附近,飛凡幼兒園對(duì)面電商2025-02-12官敏
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電商客服3000-5000元玉林-博白縣1、在線解答客戶售前售后問(wèn)題,引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)下單,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和留言; 2、高度負(fù)責(zé),積極處理售前、售中相關(guān)問(wèn)題,售后問(wèn)題做好客戶安撫,售后交接; 3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,具備突發(fā)事件處理能力; 4、積極主動(dòng),耐心,熱愛(ài)電子商務(wù),有意在電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。 要求: 1、熟悉運(yùn)用辦公軟件,打字速度50字/分鐘以上; 2、有積極的工作心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)待客戶耐心、熱情、責(zé)任心等服務(wù)意識(shí); 3、熟悉天貓、淘寶等平臺(tái)電子商務(wù)銷售,有半年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或?qū)嶓w銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 【上班時(shí)間要求】 1、分班2班 月休4天 2、上班時(shí)間:(白班)早上8:00—下午16:00/(晚班)下午16:00—晚上0:00 3、地址:廣西博白縣江濱大道飛凡幼兒園對(duì)面樓二三樓電商(泓和旺角附近)2025-02-12官海
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網(wǎng)絡(luò)客服3000-6000元玉林-玉州區(qū)可選擇職位 客服文員:轉(zhuǎn)正3000底薪+提成 文員不需要打電話,復(fù)制粘貼文字解答客戶問(wèn)題。無(wú)任務(wù)壓力 早班文員:8點(diǎn)-16點(diǎn) 晚班文員上班時(shí)間:下午16點(diǎn)到晚上12點(diǎn) 試用期2500,一個(gè)月。 試工期5天,一天50。 加班不固定,加班費(fèi)一小時(shí)10元。 不包吃不包住 月銝3天 可以連銝 工作地址:毅德 工作內(nèi)容是國(guó)學(xué)文化以及文創(chuàng)用品的解答,復(fù)制粘貼的文員式工作,工作輕松簡(jiǎn)單,氛圍融洽, 試用期工資2500,一個(gè)月試用期。 轉(zhuǎn)正后底薪2800+200全勤加提成1%. 內(nèi)容:國(guó)學(xué)服務(wù)國(guó)學(xué)服務(wù)! 廣州的提成薪資帶到玉林給你們了! 覺(jué)得自己有能力就來(lái)! 十年老板 從沒(méi)欠過(guò)員工一分工資! 按時(shí)發(fā)工資!老板福綿的! 按流程回復(fù)公司提供的客戶 基本上復(fù)制粘貼 服務(wù)好客戶給就要 不給就不要 文員沒(méi)有業(yè)績(jī)要求 不能強(qiáng)迫客戶2025-02-12吳曉玲
行業(yè)招聘
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- 北流市筷創(chuàng)工貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電子/電器
- 成立時(shí)間 7年(2017年8月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下