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  18*******78 2020-08-20
  1. 熟悉項目情況，了解項目的區(qū)位、地貌、風格、戶型、規(guī)劃等其本身的各種優(yōu)勢和劣勢。能夠?qū)⒈卷椖康馁u點真正講出來。
  2. 熟悉競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，能夠看清楚對方的問題點。
  3. 善于溝通，對待客戶自然和有親和力，能夠很快取得客戶的信任。
  4. 懂得銷售的逼定和引誘技巧，能夠?qū)⒔o與客戶的優(yōu)惠一條條列舉和計算清楚，同時能夠給客戶造成一種緊張感。
  5. 了解客戶的情況，察覺對方的購房原因和對房產(chǎn)的合理需求。
  
  6. 我覺得最關鍵的一點：你在掙錢的同時，其實也是真心幫客戶選擇了最合適他的房子（對方開始的時候自己認定的不一定就是合適的，因為你是置業(yè)顧問，這方面應該比客戶更有專業(yè)度）。
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  13*******25 2020-08-20
  1、控制水平心態(tài)：不要讓自己易怒、易躁，要將心態(tài)控制在一條水平線上，保持心態(tài)起伏的幅度不要過大，無論遇上什么事都要令心態(tài)不要過分起伏，碰上喜事不要過分激動，遇上壞事不要過于悲傷，始終保持著一份平靜的恬淡心情。 2、培養(yǎng)樂觀精神：凡事都往好的方面想，當顧客出現(xiàn)異常舉動時，不防試著往好的方面去思考，這樣容易將自己與顧客站在同一情感線上，也就容易理解顧客的言行。 3、保持一份童心：孩童是天真爛漫的，培養(yǎng)一份童心，會有助于融洽主客關系。 4、洞明世事：平時多學點心理、哲學、佛學方面的知識，研究一下 人性，掌握人的一些本質(zhì)特征，當你能夠深刻領悟人性和世事時你就能做到遇事不亂、不躁、不驚、不怒。 5、移花接木：碰上不順心的事情時，不防采用移花接木的方法，在你情緒激動時，趕快想想人生中美好的事情，這樣有助于你淡化目前的惡劣心情。比如想想這個月的輝煌業(yè)績告示，什么事情讓你最欣慰就想什么事。 6、來點阿q精神：當碰上刁蠻、粗暴顧客時，來點阿q精神勝利法，能幫助你平靜自己。比如換種思考方式：對方這么無禮不是更能反襯出自己的優(yōu)秀嗎？
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  19*******61 2020-08-20
  一、售樓人理論基礎 售樓人的理論和其售樓的實際操作技巧是同等重要的。據(jù)調(diào)查，許多售樓人，有豐富的實際操作經(jīng)驗，卻缺乏良好的理論基礎，有點像酒店業(yè)務的服務員一樣，只懂得接待顧客，卻不懂得服務知識。光有操作以驗而沒有理論知識，會嚴重制約銷售。 售樓人必須具備的理論知識有如下幾方面： 營銷基礎知識 廣告基礎知識 房地產(chǎn)基本知識 當前當?shù)胤康禺a(chǎn)走勢 企業(yè)管理基礎知識 服務基礎知識 企業(yè)文化基礎知識 推銷的基礎知識 裝修裝飾基本知識 物業(yè)管理基本知識 以上八項的基本知識必須要掌握，一個售樓人如果只知道機械地接待上門的顧客，卻不懂營銷、廣告、服務和企業(yè)文化的基本知識，甚至對房地產(chǎn)的基本行情也一無所知，這是不可能接待好顧客的，當顧客提出質(zhì)疑時，就會無從回答，任何一個顧客面對這樣的售樓人，都會喪失信心的。 二、售樓人心理素質(zhì) 售樓人始終出現(xiàn)在營銷第一線，要面對面與顧客打交道，而顧客又來自社會各個領域各個領域各個階層，其性格也千差萬別。如果售樓人缺乏良好的心理素質(zhì)，就會嚴重制約售樓成績。因顧客打交道時，無論顧客做了什么事、說了什么話，都要笑臉相待，一笑泯恩仇。售樓人要提高自身心理素質(zhì)。