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  15*******64 2020-08-29
  一、 負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
  
  
  
  二、 負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。
  
  
  
  三、 按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況。
  
  
  
  四、 負責管理處內部行政事務、文檔的管理。
  
  
  
  五、 在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。
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  15*******50 2020-08-29
  1、建立物業(yè)公司與業(yè)主保持緊密聯系的第一窗口，通過與客人接觸和定期拜訪、回訪、意見征詢等方式收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。
  
  2、配合工程部、安防部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工。
  
  3、安排新入伙的業(yè)主辦理入伙手續(xù)，領取鑰匙、核驗水電表底及填寫業(yè)主入伙交房驗收單，協助業(yè)戶辦理裝修申請，及時處理與分解業(yè)主投訴、求助與報修。在業(yè)戶配合下，作好身份登記及制證工作。
  
  4、擬訂部門總結、計劃、班次安排，部門文件整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二裝施工管理檔案。
  
  5、核收及催繳物業(yè)管理費、水電費、采暖費及其她相關費用。
  
  6、與安防、工程等部門配合,提高服務質量和工作效率,并相應提出合理化建議。
  
  7、每日進行多次小區(qū)內全方位巡視。
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  18*******90 2020-08-29
  物業(yè)客服主要負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主和住戶聯系等工作。