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  19*******76 2022-11-08
  再說售后 前面說了，直播帶貨是一場(chǎng)及時(shí)的線上營銷活動(dòng)，一場(chǎng)交易的完成并不會(huì)隨著直播結(jié)束而結(jié)束。 下了直播后，除了需要統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的GMV之外，更需要做的是給消費(fèi)者發(fā)貨，以及解決消費(fèi)者隨著而來的各種各樣的問題。 我舉兩個(gè)常見的問題。 一是退單，很多消費(fèi)者在情緒下單之后，要不了多久就會(huì)冷靜下來，覺得這個(gè)產(chǎn)品我其實(shí)并不需要，于是會(huì)產(chǎn)生大量的退單行為。 二是差評(píng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待往往高于實(shí)際收到的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就會(huì)有一部分消費(fèi)者進(jìn)行商品投訴，甚至惡意差評(píng)。 那如何解決這些問題，就需要完善的售后服務(wù)體系支撐了。 發(fā)貨員定時(shí)定量的發(fā)貨和收貨，客服人員做好線上答疑解惑，運(yùn)營人員分析后臺(tái)數(shù)據(jù)和用戶反饋，提升下單量和降低退單量，進(jìn)而優(yōu)化整個(gè)銷售鏈路。
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  13*******77 2022-11-07
  二、如何做好直播帶貨？ 直播帶什么貨比較好賣這個(gè)問題，這也是一個(gè)業(yè)余提問，我簡(jiǎn)單粗暴的回答你好了，包含兩個(gè)關(guān)鍵要素： 一是流量，二是渠道。 流量很好理解，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的所有生意都是嫁接在流量之上的，一個(gè)小白都懂的道理——流量=金錢。 把這套邏輯放在直播帶貨里面就是，只要你的直播間有人，且人數(shù)夠大，那不管你賣什么產(chǎn)品，都會(huì)有一定的銷量。 至于渠道，涉及的內(nèi)容很多，包含選品，直播賣貨和售后。 先說選品。 并不是每個(gè)帶貨團(tuán)隊(duì)都有自己的產(chǎn)品的。 事實(shí)上，一個(gè)成熟專業(yè)的帶貨團(tuán)隊(duì)，往往不需要有自己的獨(dú)家產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兊暮诵哪芰κ蔷€上銷售，只要銷售能力過關(guān)，只要能把貨賣出去，那一定會(huì)有無數(shù)的商家主動(dòng)找上門，為你提供商品。 這個(gè)時(shí)候，作為直播帶貨團(tuán)隊(duì)，如何選品，就成了一個(gè)很重要的問題，這里我給出兩個(gè)選品的參考標(biāo)準(zhǔn)：
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  13*******59 2022-11-07
  109 人贊同了該回答 朋友，你這個(gè)提問中明顯有一些漏洞，下面我來給你簡(jiǎn)單科普下好了。 一、直播帶貨要具備哪些能力？ 直播帶貨現(xiàn)在確實(shí)很火，但直播帶貨怎么帶這個(gè)問題，你起碼要細(xì)化到是你個(gè)人做直播帶貨，還是你專門從事帶貨主播，給企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這完全是兩個(gè)問題。 前者的話，需要你有一個(gè)一定體量的自媒體賬號(hào)。 后者的話，你作為一個(gè)帶貨主播，需要具備兩項(xiàng)關(guān)鍵能力： 一是專業(yè)能力，二是個(gè)人特色。 專業(yè)能力包含你對(duì)帶貨產(chǎn)品的了解、用途、使用方法，還有你的線上銷售能力，這里也可以簡(jiǎn)單理解為口條。 個(gè)人特色包含你的外表著裝、言語強(qiáng)調(diào)、口頭禪這些，很多直播了很久的博主依然沒有自己的直播特色，這就很影響商品的最終成交量。 我舉個(gè)例子，現(xiàn)在一提到“歐碼噶，買它買它”，你是不是一下就想到李佳琦了，這就是鮮明的個(gè)人特色，它可以讓更多人停在你的直播間，并產(chǎn)生相應(yīng)的交易行為。