賓陽職場問答
想找一份滿意的工作?
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作為一名導(dǎo)游,在賓陽有什么難忘的經(jīng)歷嗎?
13*******28 2023-05-07 3個回答 142人關(guān)注
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13*******34 2023-05-08我來說幾個游客的行為讓我印象深刻的事件吧?。?br />
其一:同程定班全國各地的客人成都集合出發(fā)九寨溝黃龍四日游,常規(guī)品質(zhì)購物團,和購物團沒區(qū)別,只是要求百分百好評,一路挺好的,25個人左右,正常業(yè)績,人均1000來點,3萬左右,回程路上,坐我后排也就是第二排的大連阿姨給我說,
阿姨:伍導(dǎo),本來這次出門我想著是分錢不買的,我兒女也說分錢不要買,家里什么都有,也經(jīng)常出來玩,但是我還是買了3-4000塊錢支持你工作,因為你這幾天有一件事讓我特別印象深刻,你猜什么事??
我:什么事?
阿姨:其實你這幾天講的我都懂,也沒怎么打動我,因為我去過太多地方了,只是第一天出發(fā)的時候,我上車坐在位置上,你最后一個上車,我在座位上看見你把路邊倒下的共享單車扶了起來,我覺得能做這種事情的你一定是個好小伙子,所以阿姨支持你!加油。好好干,小伙子。我看好你,你一定能完成自己的目標(biāo)。
真心是這樣,帶團,記住一句話,細(xì)節(jié)決定成敗。說一百句一千句不如一個動作來的實在。。
其二:港澳領(lǐng)隊團,成都雙飛5日游,團上一對叔叔阿姨,70多歲,接近80歲了,全程一路手牽手不曾分離,相愛很容易,難得是一輩子相濡以沫。 -
13*******86 2023-05-07事后處理
因為打我的不是我車上的,所以我跟另外兩個導(dǎo)游說了這個事,上車之后三個人都在車上道了歉解釋了今天景區(qū)進(jìn)不去的這個事情,安撫了大家的情緒,告訴游客無論什么事情,都是用暴力解決不了的,既然導(dǎo)游在給大家處理這件事情,就請耐心等待結(jié)果。打我如果可以進(jìn)景區(qū),那一人打我一下我能省下好幾萬的票錢(開玩笑的語氣) ,然后說了這個事的嚴(yán)重性(指的是打工作人員,因為人家本來說要報警的,后來經(jīng)過溝通,不報警了)然后就一直哭,不敢說話。腦子懵了半天,走了兩個景區(qū)才緩過來,只一個勁的偷偷抹眼淚。
又想起來一件事,最后走之前,領(lǐng)隊(石油公司的工作人員)私下跟我說 老太太打你就打你兩下,你也不至于說的那么難聽還一直哭,影響大家心情。都是老人,萬一有個心臟病什么的轉(zhuǎn)頭躺到地上你怎么辦?現(xiàn)在大學(xué)生連最起碼的尊老愛幼都不懂?有些事能忍就忍。
我只回她,尊重是相互的,你不尊重我就不值得我尊重,導(dǎo)游也是人,沒有人能不把導(dǎo)游當(dāng)人看,如果你的孩子在大了,在外打拼,你愿意別人打他就打他了?(原話,感覺有點重,但確實挺生氣,比老太太打我還生氣) -
13*******07 2023-05-07本人女,今年大三,因為是本專業(yè),大一就考了導(dǎo)游證,暑假就開始做導(dǎo)游,目前還只在秦皇島做地接,偶爾省內(nèi)全兼地
今年暑假的時候帶了一批療養(yǎng)團,都是50-60歲的叔叔阿姨(國家某地區(qū)石油公司退休干部),我平時開朗愛笑,一次進(jìn)景區(qū)的時候,半價票需要刷指紋(50-60周歲部分景區(qū)半價票) 一共三個車,我是頭車但因為是兼職導(dǎo)游不是我辦票,刷指紋進(jìn)景區(qū)的時候,票刷不出來(景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)出了問題,我們拿到的票系統(tǒng)顯示還未發(fā)行),刷了幾次都不行,我在跟景區(qū)工作人員溝通這個事情。突然有一個巴掌就呼上來,嚇得我都懵了,景區(qū)工作人員也懵了,然后就有拳頭錘過來。我當(dāng)時眼淚差點沒憋住,跟打我的阿姨解釋了一下我正在溝通這個事情。后來這阿姨不打我了,打景區(qū)的工作人員,工作人員也是個20出頭的小姑娘,一下就火了,還好經(jīng)理出面控制了局面。最后溝通下,數(shù)人頭進(jìn)的,沒驗票
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