職位描述

崗位職責:
1、掌握酒店各項設施、功能及營業(yè)時間。
2、負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務質量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序,設備完好情況。
3、積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務工作。
4、做好VIP客戶的迎送接待及在住期間的個性化服務工作。
5、掌握客房預訂及銷售概況和當天的整體客情,協(xié)助經理做好控排房工作。
6、受理并盡快解決客人的投訴,維護良好和諧的客群關系,及時將客人投訴、表揚及其他事件的建設性的意見,提報上級領導。
7、檢查督導大堂的運營秩序,確保安全有序。
8、及時處理賓客遺留在酒店的物品,主動幫助賓客聯系查找。
9、如遇突發(fā)事件,大堂副理及時上報,并積極與相關部門主管協(xié)調處理,事后做好記錄。
任職要求:
1、女:160cm以上;男:170CM以上。25-35歲,形象端莊、溝通表達能力好。
2、大專以上學歷,酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)。    
3、團隊意識優(yōu)、責任意識好、服務意識強。具有較強的親和力、行動力、思考力。
4、三年以上四星級酒店前廳部工作經驗,熟悉酒店各個部門的工作性質和工作職責。 

公司簡介

廣西萬巢國際大酒店有限公司與萬巢(香港)國際酒店管理有限公司合作經營;按國際四星級酒店標準建造裝修的現代化大酒店,隸屬于萬巢集團。
酒店層高27層,擁有各類豪華客房共238套/間,1300平方米無柱高挑豪華氣派多功能大廳,酒店可同時容納近千人舉行會議、宴會用餐;酒店附設有桑拿中心、美容中心、購物中心;夜總會、KTV包房;桌球房、乒乓球室、棋牌室等娛樂健身設施,是休閑度假、商務交流、會議慶典的最佳場所。

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1.崗位職責:負責酒店客房預訂、辦理客人入住與退房手續(xù);客人接待迎送、處理客訴等。 2.崗位要求:身高158CM以上;35歲以下;高中及以上學歷;五官端正,形象氣質佳,具有良好的溝通表達能力與服務意識;一年以上酒店行業(yè)同崗位工作經驗。 3.特別說明:勞務派遣工。
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李業(yè)春
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1掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店 各項服務設施,合理安排房 3.協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內遇到的困難,為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4提供留言、叫醒及酒店各項服務沒施、***息的直詢服務 5.熟悉電腦的基本操作 6.上班時間三班倒
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廣西萬巢國際大酒店有限公司
所在行業(yè) 保險/餐飲/酒店
成立時間 6年(2017年11月23日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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費用標準
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