職位描述
任職資格:
1.年齡要求:28-40歲;
2.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
3.經(jīng)驗(yàn)要求:在同行業(yè)及同規(guī)模企業(yè)有5年以上銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
4.知識要求:具備客戶投訴處理程序、房地產(chǎn)合同及按揭制度、公關(guān)、辦證等相關(guān)專業(yè)知識;
5.能力要求:有豐富的管理及客戶服務(wù)能力,有團(tuán)隊(duì)精神、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及應(yīng)變能力、具備抗壓能力;
6.其它:無
崗位職責(zé):
1.制定公司的客戶服務(wù)管理制度文件,確保公司客戶服務(wù)管理體系的建立、實(shí)施和保持;
2.對工程管理部、物業(yè)公司等與客戶服務(wù)相關(guān)部門的客戶服務(wù)工作進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),并對其客戶服務(wù)質(zhì)量定期進(jìn)行檢查。
3.負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)處理客戶提出的各項(xiàng)要求、意見、建議、投訴。
4.負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理,監(jiān)督其他部門的客戶投訴處理情況;
5.及時(shí)向營銷總監(jiān)匯報(bào)公司客戶服務(wù)狀況和客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果;
6.負(fù)責(zé)組織客戶回訪,協(xié)助籌辦客戶聯(lián)誼活動(dòng);
7.負(fù)責(zé)建立健全并管理客戶信息資料庫;
8.總結(jié)分析客戶需求,對公司產(chǎn)品和客戶服務(wù)工作提出建議;
9.負(fù)責(zé)編制各類銷售數(shù)據(jù)報(bào)表、客服報(bào)表。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn):玉林博白縣
公司簡介
廣西裕達(dá)集團(tuán)有限公司博白分公司是廣西裕達(dá)控股集團(tuán)旗下的分公司,主要以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營為主,項(xiàng)目位于玉林市博白縣城東新區(qū),主要負(fù)責(zé)博白客家書香小鎮(zhèn)風(fēng)情商貿(mào)城公共基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目及悅城項(xiàng)目房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)。裕達(dá)集團(tuán)是集城市基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)、金融、酒店經(jīng)營、工程以及地產(chǎn)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合性集團(tuán),集團(tuán)注冊總資本為27.06億元,凈資產(chǎn)超100億元,經(jīng)過15年的發(fā)展,基本形成了“城市基礎(chǔ)設(shè)施投資(主業(yè))+金融+酒店及旅游+工程+地產(chǎn)+貿(mào)易”六大業(yè)務(wù)板塊,下轄有子集團(tuán)、子分公司共30多家,現(xiàn)有員工2000多人。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)玉林市博白縣S216 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
汽車客服經(jīng)理3000-4000元玉林-容縣容縣粵升汽車養(yǎng)護(hù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)汽車客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo) 2. 確??蛻舴?wù)流程的順暢執(zhí)行,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以滿足市場需求 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠高效處理客戶咨詢,確保問題及時(shí)解決 3. 對汽車行業(yè)有深入了解,能夠不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量2024-11-18關(guān)紀(jì)德
博白相關(guān)熱門崗位
客戶工單處理客戶服務(wù)客服客戶關(guān)系保險(xiǎn)客服線上打單客服淘寶打單移動(dòng)客服客戶回訪售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)售后網(wǎng)絡(luò)客服保險(xiǎn)售后專員售后專員打字電話客戶客服專員客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員蛋糕店客服客服助理保險(xiǎn)客服專員客服售后專員客服專員/客服助理it客服專員電話客戶服務(wù)售前服務(wù)售前售后服務(wù)在家辦公老客戶回訪網(wǎng)絡(luò)咨詢移動(dòng)客服專員電商客服/網(wǎng)絡(luò)客服電商客服快遞客服酒店預(yù)訂
- 廣西裕達(dá)集團(tuán)有限公司博白分公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時(shí)間 5年(2019年3月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --